【モンハンワイルズ】RE ENGINE – Aborted Unsupported graphics card.エラーで起動できない原因（AtomicInt64OnDescriptorHeapResourceSupported）

現在、次のエラーが発生し、モンハンワイルズのSteam版を開けない問題の発生するユーザーが増加しています。

RE ENGINE - Aborted

C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\MonsterHunterWildsBetatest\MonsterHunterWildsBeta.exe

Unsupported graphics card.
Please read the system requirements for details.
Intel(R) Iris(R) Xe Graphics is not supported AtomicInt64OnDescriptorHeapResourceSupported.

このエラーの発生傾向としては、ノートPCでゲームをプレイしようとしているケースも目立ちます。

しかし、必ずしもノートPCには限られません。

このエラーは、カプコン社製のゲームエンジン「REエンジン（RE ENGINE）」において発生したエラーであり、ワイルズの動作に必要な、64-bit Integerに対するAtomic Operationsがサポートされていなかったことを示しています。

AtomicInt64OnDescriptorHeapResourceSupported is a boolean that specifies whether 64-bit integer atomics on resources in descriptor heaps are supported. All are optional in Shader Model 6.6.
（引用元）

専門用語が多く難しく聞こえるかもしれませんが、簡単に言えば、「ワイルズを動かすために必要なGPUの機能が使えなかったので動きません」というような状態です。

このエラーの発生は、グラフィックスカード（グラフィックボード、グラボ、GPU）が古い、スペックは低い等、モンハンワイルズの動作環境を満たしていないことにより発生しているものと考えられます。

ワイルズの動作に必要な機能が、現在利用中のグラフィックカードでは利用できなかったことを示しています。

ただし、このエラーが表示されたからといって、そのグラフィックボードで必ずワイルズをプレイできないとは限らない点に注意が必要です。

というのも、本当に根本的に非対応なグラフィックカードを利用している場合もありますが、利用しているドライバやWindows Updateの適用状況、DirectXのアップデート状況などにも影響を受けうるためです。

実際、同じGPUであっても、このエラーが出る場合と、問題なくプレイできる場合とがあります。

そのためまずは、利用中のグラフィックカードに搭載されたGPUが、Steam版の動作環境（最低環境）の要件を満たしているかどうかを、公式サイトで確認するようにしてみてください。

• モンスターハンターワイルズ ベンチマーク｜モンスターハンターワイルズ｜CAPCOM

このページの「製品版の動作環境について」のところに、「最低環境」や「推奨環境」についての記載があります。

最低環境を満たしていなかった場合はそのことが原因であると考えられますが、そうではなく、「対応しているはずだ」となった場合には、他に原因がある可能性があります。

ドライバのアップデート

より具体的には、まずグラフィックボードのドライバのアップデートを行います。リンク先より、最新ドライバをインストールします。

• NVIDIAの場合：https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
• AMDの場合：https://www.amd.com/ja/support

DirectXのアップデート

DirectXにアップデートが無いかも確認してみてください。

• Download DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ from Official Microsoft Download Center

Windows Updateの適用

また、特に盲点となりやすいのが、Windows Updateが未適用のケースです。Windows Updateに表示されている未適用のアップデートを確認し、Windowsを最新版にアップデートしてください。

Windows Updateにより、エラーが解消されたとの報告もあります。

その他

その他の対処方法パターンは、次の公式トラブルシューティングガイドに記載されている情報も参照してみてください。ドライバやDirectXのアップデートや、Windows Updateの適用なども、このトラブルシューティングガイドで案内されています。

また、DDUを使用してドライバを一度アンインストールした上で再インストールすることで、このエラーの発生する状態から改善できたとの報告もあります。（ただし、ユーザーによっては手順が難しく、また、再インストールを行ってもエラーの発生が改善されない場合もあります）。

DDUを使用してドライバーをアンインストールするという対策については、カプコン公式の次のトラブルシューティングページでも言及されています：

クリーンなグラフィックボードのドライバーのインストールを行うために、 Display Driver Uninstaller (DDU) [www.guru3d.com]と呼ばれるサードパーティ提供プログラムを使用される方が多いです。
これにより元のドライバインストールパッケージの一部であったコンポーネントを完全に削除します。
（引用元）

リンク先でも利用手順が紹介されていますが、その他、マザーボードメーカーとして有名なMSI社の次のページにて、より詳しい手順が紹介されています：

• エムエスアイコンピュータージャパン | エムエスアイコンピュータージャパン

次のグラフィックカード（内蔵グラフィックス・グラボ無し含む）でこのエラーが発生しているとの報告が増えています（エラーメッセージに表示される文言ベースの表記）：

• Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
• Intel(R) Iris(R) Plus Graphics
• Intel(R) UHD Graphics
• NVIDIA GeForce RTX 2080
• NVIDIA GeForce RTX 2080 Super with Max-Q Design
• NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER
• NVIDIA GeForce RTX 3050 Laptop GPU
• Radeon(TM) RX 580X

ただし、エラーが発生したGPUであるからといって必ずエラーが発生する訳ではないため、ドライバ、Windows、Direct Xなどが最新版にアップデートされていなかったり、その他の要因で非対応と認識されてしまう状態になる可能性が考えられます。

なお、動作環境の最上位である「ウルトラ」で推奨されているグラフィックカード（GPU）は「NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti」であり、例えば次のような商品が該当します。

RE ENGINE - Aborted

C:\Program Files(x86)\Steam\steamapps\common\MonsterHunterWildsBetatest\MonsterHunterWildsBeta.exe

Fatal D3D error (30, DXGI_ERROR_DRIVER_INTERNAL_ERROR, 0x887a0020)

• HLSL Shader Model 6.6 Atomic Operations | DirectX-Specs

• エムエスアイコンピュータージャパン | エムエスアイコンピュータージャパン

• Monster Hunter Wilds Beta test 公式トラブルシューティング :: Monster Hunter Wilds 総合掲示板