ポケポケ公式の不具合情報・障害情報を確認する方法まとめ

ポケポケには公式のサポート情報サイトが用意されており、FAQなどを確認することが可能です。

特にその中でも、トップページに掲載されている「お知らせ」に情報がないかを確認してみてください。

また、「FAQ」内の「お困りの場合」に、不具合ではないものの、「不具合なのではないか」とプレイヤーの間で疑われている現象に対する追加の説明などが投稿される場合があります。

掲載例

具体的な投稿の例としては、こちらの投稿があります：「ゲットチャレンジイベントでラッキーやニャースを手に入れたがミッションにカウントされない – ポケモンサポート|Pokémon Trading Card Game Pocket」

先ほどの「お知らせ」内にも掲示されている、次の「既知の不具合について」ページに、最新情報が掲載されている場合があります。

不具合の内容だけでなく、対応状況（「調査中」等）も掲載され、こちらのページに関しては、次のように随時更新するとの案内が記載されています：

不具合の状況について、追加・更新情報がございましたら、随時こちらのページでお知らせいたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
（引用元）

掲載例

iPhone版ポケポケが起動できない問題については、こちらにいち早く公式情報が掲載されました。

2024/10/30（水）15:40 追加

内容：
一部のiOS端末で、アプリを起動してもクラッシュして（閉じて）しまい起動できない
（引用元）

ポケポケ公式サイト内の「お知らせ」にも、不具合情報が掲載される場合があります。

こちらもあわせて確認してみてください。

掲載例

先ほど掲載例として紹介したiPhone版ポケポケアプリが起動できない問題については、復旧情報の追記なども行われています：現在発生している不具合についてのお知らせ【11月3日(日) 15:00追記】｜ 『Pokémon Trading Card Game Pocket（ポケポケ）』公式サイト

さらに追加の最新情報を確認したい場合には、ポケポケ運営の公式X（旧Twitter）アカウントを確認してみてください：

※ただし、Xアカウントにログインせずに閲覧した場合、最新の投稿が表示されない場合がある点に注意してください。

掲載例

これまでの公式Xからの不具合発生告知の例としては、次の投稿があります：

【不具合のお知らせ】
一部端末において、プレミアムパスをご購入された一部のお客様から、加入結果が正しくゲーム内に反映されない等のお問い合わせをいただいております。
本件については調査中となります。ご不便をおかけして申し訳ございません。 pic.twitter.com/ueHG7EIutE

— ポケポケ【公式】（Pokémon Trading Card Game Pocket） (@PokemonTCGP_JP) November 3, 2024

ポケポケゲーム内の「メニュー」から開くことのできる「お知らせ」には、ここまでに紹介した公式サイト等では案内されている不具合が特に今のところ案内されておらず、そちらよりも、ここまでに紹介した、外部サイトや外部SNSを参考にするのが不具合・障害発生情報を得る、という面では有力かと思われます。

とはいえ今後そちらに不具合情報や障害情報が新たに掲出されることも考えられるため、各種ページで情報が見つけられなかった場合には、そちらも確認するようにしてみてください。

なお、不具合や障害発生に関する記事をこちらのカテゴリ内にまとめているので、そちらも参考にしてみてください。