iCloud利用規約「操作を完了できません」エラーで同意できない原因と対策

本日2024年11月15日現在、「新しいiCloud利用規約」への同意を行おうとしたものの、同意するために「続ける」をタップしても次のエラーが発生してしまい、同意することができない、と困ってしまうケースが多い状態となっています。

操作を完了できません
現在この操作を完了できません。
[OK]

何度やり直しても同じエラーが発生してしまい、新しいiCloud利用規約への同意を進めることができません。

もともとこのエラーの発生報告が多いのは、次の「Apple ID設定の提案」画面です：

Apple ID設定の提案

新しいiCloud利用規約

このiPhoneでiCloudを使用するには、新しいiCloud利用規約に同意して、iPhoneのパスコードを入力する必要があります。

[続ける]

通常、この利用規約への同意がエラーになるのは正常な動作とは考えにくく、iPhone（iOS）側で発生している不具合が原因であると考えられます。

このエラーが発生する場合で、iOS17を使い続けている場合には、最新版のiOS18にアップデートすることを検討してみてください。

iOS17の場合は、同意画面のページ名が「Apple ID設定の提案」となっており、iOS18であれば、「Apple Account設定の提案」となります。

「iOS17だと利用規約に同意できない」というのは妙な話で、iOS17でもエラーが発生せずに新しいiCloud利用規約へ同意できるはずですがそこがうまく行っていない不具合が発生している、というケースで、最新版のiOS18へのソフトウェアアップデートは有力な対策手段となります。

このエラーメッセージは原因の詳細を説明してくれない、いわゆる「原因不明のエラー」と言えるタイプのエラーですが、こうしたエラーの場合、時間を開けてから再度試すことにより解消されるケースが少なくなく、実際、しばらく時間を開けてから試すことによりエラーの発生が解消される場合があるようです。

そのため、いろいろと原因がこれなのではないかと試して試行錯誤を続けても解消されない、と疲弊してしまった場合等特にですが、発生してどうすればよいのか、とユーザー側の行動によって解消されることを考えていた場合には、そのまましばらく時間を開けてから、翌日などに改めて同意操作を試してみることを検討してみてください。

その後、iCloud利用規約への同意に成功したものの、「メモ」アプリの内容が突然消えてしまいメモが見れなくなった、と困るケースがよく発生しています。

こちらに関しては、次の記事を参考にしてみてください：