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ポケポケのチュートリアルでゲットチャレンジを行うように誘導されたものの、レベル２になっておらずレベル１のままとなってしまっており、「ゲットチャレンジはプレイヤーレベルが２になるとオープンします」が表示され、「先に進めない」「チュートリアルで進行不能になった」などと困ってしまうケースが一部のユーザーの間で発生しています。
この問題について紹介します。
パック開封で「プレイヤー経験値」をゲットしたので、レベルアップしました
新たに「ゲットチャレンジ」がオープンしたので見てみましょう
と表示されるものの、ホーム画面上部に表示される自分のレベルは「Lv. 1」表示のままレベル２になっておらず、「ゲットチャレンジ」には鍵マークがついたままとなっており、タップしても次のエラーになってしまいます。
オープン条件
ゲットチャレンジはプレイヤーレベルが２になるとオープンします。
そのため、ここから先に進むことができず、「ゲームを進めることができない」「チュートリアルで進行不能になった」のような状態となってしまいます。
ゲームの再起動を行ってもゲットチャレンジが開けない状態から変わらず、同じ所から先に進むことができません。
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原因について
ポケポケを始めたばかりのユーザーの一部で同様の症状が数は少ないながらも発生しており、何らかの不具合が原因と考えられます。
通常であれば、「レベルアップしました」が表示される時点でユーザーのレベルは「Lv. 2」と表示され、既にゲットチャレンジが利用可能なレベル２に到達しており、ゲットチャレンジの鍵マークも外れ、開くことができます。しかしどういうわけか、パック開封後のレベルアップの処理が正常に実行されず、レベル不足で先に進めない状態となってしまうようです。
対策について
現時点で、この状態から抜ける操作方法などは分かっていません。
正常にレベルアップしてレベル２になれればよいものの、既にレベルアップの機会を通り過ぎた状態となっており、レベルアップすることができません。
修正アップデートを待ってからアップデートを行う、もしくは、引き継ぎ用のアカウント連携の設定が済んでいれば再インストールして再ログインを行い改善されるかを確認したり、連携ログインがまだの場合には、最初からやり直すことも検討してみてください。
その他、運営への問い合わせを行うことで何らかの対応手段の案内を受けられることも考えられるため、問い合わせを行うことも検討してみてください。
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