情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【setlog】「このエクスポートをレンダリングできませんでした」エラーで保存できない問題について

Android (766) setlog (48)

Android版のsetlogアプリにて、1日分の動画を保存しようとしても動画ファイルが正しく作成されず、「このエクスポートをレンダリングできませんでした」というエラーが発生してしまうケースが複数報告されています。

この問題の発生に関する情報を紹介します。

保存に失敗する

setlog(セットログ)では、1日分の動画を1つのvlog動画にまとめて保存する(ダウンロードする)ことが可能です。

しかし、この保存を行おうとしたものの、次のエラーメッセージが発生してしまい保存することができない、という問題に遭遇するユーザーが、Android版ユーザーの一部で発生しています。

このエクスポートをレンダリングできませんでした

公式からの案内

このエラーを報告しているユーザーに対して、setlogの開発元であるnewchat公式より、次の返信が行われています。

Oppo端末での書き出し処理についてこちらでもテストを行い、問題を改善できるよう対応いたします。
引用元

このことから、OPPOのAndroid端末において、何らかの不具合が発生していることが把握されているものと思われます。

対策について

そのため、運営側の対応が完了し、問題が修正されるのを暫く待つようにしてみてください。

運営が修正を実施した後にアプリの最新版へのアップデートが必要となる可能性があるため、アプリの最新版が提供されていないかを確認しつつ、最新版へのアップデートを行い、エラーなく保存できるようになっているかどうかを確認し直すようにしてみてください。

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