LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

【LINE】何回電話番号認証しても「アップデートのご案内」画面に戻ってログインできない不具合について

LINE (1004) LINE-アップデート (89) LINE-ログイン (39) LINE-電話番号 (14) 未解決 (18)

以前から、「何度電話番号認証をしても、同じ画面に戻ってしまう」不具合の報告が続いています。この不具合について、ここに詳細を掲載しておきます。

速報(2016年3月11日):LINEの大規模障害により、「アップデートのご案内」エラーが表示されてしまう不具合が発生しています。詳細はこちらからどうぞ。

電話番号認証がループする

(アプリをアップデートしたり、突然ログイン画面になってしまったりなどで、)「アップデートのご案内」が表示され、そこから何度「番号認証」を行っても、「アップデートのご案内」画面に戻ってしまうという不具合が、一部のユーザー(iPhone版LINE)に発生しています。

「アップデートのご案内」画面

「アップデートのご案内」画面とは、次のような画面です。

アップデートのご案内
3.3.0バージョン以降は電話番号またはFacebookで認証をしなければ利用することができません
[番号認証]

この指示に従って、「番号認証」ボタンから再び電話番号認証を行って「電話番号の登録が完了しました。」と表示されても、この画面に戻されてしまいます

再ログインでも同じ

端末の再起動アプリの再起動から再度ログインを行っても、やはりこの「アップデートのご案内」画面が表示されてしまい、電話番号認証をしても戻されてしまう、というループに入ってしまいます。

関連

電話番号認証後に、「無効な電話番号」などが表示されるケースについてはこちら→「【LINE】電話番号認証「無効な電話番号」「入力された電話番号が正しくありません」エラーについて

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コメント(18)

  1. ルリハ
    2015年1月4日(日) 12:59

    3日ほど前からこの現象でラインが使えず困ってます。どなたか直し方を知っている方教えてください。

  2. ゆみ
    2015年3月11日(水) 13:20

    私もLINEが使えなくて困ってます

  3. やす
    2015年3月17日(火) 20:18

    私も無限ループにはまりました。
    FBを使って別のアカウントを作ろうと思っても、同じ画面になって作れません。
    対処法が分かる方、教えてください。

  4. たかし
    2015年3月22日(日) 01:44

    突然この現象が起きましたとても困っています
    直し方のわかる方本当にお願いします

  5. ゆー
    2015年4月11日(土) 16:57

    私も使えなくて困ってます

  6. 教えてください
    2015年4月12日(日) 23:04

    iPhoneとipadを使用しています。ipad lineでログインする時の認証番号を入力する無限ループにはまっていっこうにiPad lineを使用出来ません。iphoneで他のデバイスの確認をするとipadはlineにログインできている状態なのですが実際にはipadではログインできず認証番号ループ状態です。どなたかぜひ対処方法を教えてくださいませ!

  7. えー
    2015年4月12日(日) 23:29

    私も無限ループです。解決策をご存じの方おられましたら書き込みをお願いします。

  8. 対策(現状)
    2015年4月22日(水) 19:37

    取りあえず現状ではLINEアプリを一度削除して再インストールするしか方法が無いようですね。
    私もその方法でLINEが復活しました。ただし、ログインし直す必要があります。

  9. lave ♡
    2015年4月30日(木) 21:55

    私だけではなく、ほっとしました。
    対策(現状)さん。↓
    LINEアプリを一度削除して再インストールをする場合、友だちやトーク履歴は保存したまま使用可能でしょうか。
    もう少し様子を見ようかと困ってます…。大事ですものね!

  10. L
    2015年5月1日(金) 04:15

    自分も三週間前くらいから同じような状態です
    永遠ループで全く開けません
    アンインストールしたいんですがトーク履歴が消えるのが嫌なのでしたくないです(ーー;)
    ですがもう解決するにはアンインストールしかなさそうですよね。。。
    アンインストールしたらトーク履歴は消えますよね?
    友達、などは残ると思います!
    本当にどうすれば良いのでしょうか?

  11. エンネイプシロンウー
    2015年5月1日(金) 21:32

    一度アプリをアンインストールしてから再インストールしたらなおりました。
    ただ、私の場合焦ってアカウントを間違えて消してしまったのでトーク履歴が残るかどうか、知ることができませんでしたので自己責任でお願いします…。

  12. はりぼ
    2015年5月3日(日) 12:53

    私もです。

    再度消しインストールはトーク履歴と
    タイムラインきえますよね??

    ぜったい嫌なんです。

    どうすればいいのでしょう。
    思い出がたくさんつまってるので
    けしたくないです。泣きそうです。

  13. コン
    2015年5月3日(日) 15:54

    自分もラインはりぼさんと全く同じ状況です。
    どうすれば良いのか泣いてます。


  14. 2015年5月3日(日) 21:04

    現状だと消すしかなさそうですよね。。。
    一度年齢認証してみてはどうでしょうか?

  15. lave
    2015年5月10日(日) 07:49

    アプリをインストールし直したのですが、大切な思い出のつまったトークは全て消えてしまいました。
    友だちがせめて元のままで本当によかったです。

    お問い合わせをLINEの会社にさせていただきました。
    以下の様です。

    ◆お試しいただきたい内容◆
    1)下記URLよりアプリのバージョンアップ
    http://line.me/update
    2)アプリの再起動
    3)端末の再起動
    4)iOSのアップデート
    5)ウェブ利用制限・フィルタリングサービスの内容確認、または解除
    6)LINEアプリのキャッシュを削除
    7)不要なアプリおよびデータの削除
    8)LINEアプリの再インストール

    なお、LINEアプリのキャッシュの削除を行われましても、アカウントのデータに影響はございません。

    アプリを削除した上で再インストールしていただきますと問題が解決する可能性がございますが、これまでのトーク履歴は全て削除されてしまいますのでご了承ください。

    アプリを削除し、再インストールされた後に[LINEユーザーログイン]より、正しい手順でアカウントの引き継ぎを行いますと、既存の友だちやグループ、プロフィール、スタンプなどの有料アイテムはそのままご利用になれます。

    手順については下記ヘルプをご参照ください。
    https://help.line.me/line/?contentId=10009960

    アプリのインストールは以下URLより行えます。
    http://itunes.apple.com/jp/app/line/id443904275?mt=8

    ご案内は以上となります。
    今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

    トークも残して解決できるようになるといいですね。

    私は、もしかしたらトーク履歴も元通りになるかも!!と思ってインストールし直したのですが、大切な人とのトーク履歴とか消えちゃって本当にショックでした。

  16. KENGO
    2015年8月29日(土) 03:46

    番号認証を行ってもすぐに認証画面に戻ってしまう状態が続いていましたが、試しにiOSをアップデートしたら番号認証後に以前通りに使用できるようになり、トーク履歴もそのままでした。

  17. さんま
    2015年9月2日(水) 22:08

    lineをアンインストールして再インストールしてもlineが使えません。他に方法はないのでしょうか?

  18. 通行人A
    2015年10月7日(水) 09:31

    私も先日同じ状況になりました。
    LINEだけでなくその他のユーザー認証して使うアプリ関連の大半がログインループに、、、

    原因解明したところ私の場合はストレージ不足でした、、

    空き容量がないと使えなくなるアプリが結構あるみたいです

    例えばLINEで写真のやり取りを大量にしててLINEの容量が馬鹿でかくなってる人は、再インストールで履歴を消せば使えます。

    IOS7-8にあげて容量がなくなった状態でいつものように使用していたのが原因でした。

    私の場合はゲーム関連のアプリをけして、再起動、ログインでいけました

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