LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

LINEプリペイドカードが「決済できません 決済中エラーが発生しました。しばらくしてから再度行ってください」エラーになるときの対策

LINE (1015) LINE Q (3) LINE STORE (14)

LINE STOREでプリペイドカードをチャージしようとしたり、ギフトコードを入力したところ、「決済できません 決済中エラーが発生しました。しばらくしてから再度行ってください」というエラーが出てしまうケースが増えています。このエラーが出た時の対策を紹介します。

line-store-payment-error

決済できません

LINE Q から発行したLINEギフトコード(PINコード)をLINE STOREで入力しようとしたとき、次のエラーが出てしまい、換金(クレジットチャージ)できない、という問題が発生する場合があります。

決済できません
決済中エラーが発生しました。しばらくしてから再度行ってください

このとき、「しばらくしてからってどれくらい?」と思うかもしれませんが、1日たっても変わらない、というのが定番なので、待つより先に、別の原因を考えて、対策してみることをおすすめします。

コードの間違いに注意

原因として考えられるのは、まず、PINコードの入力間違いです。よく確認するか、コピー→ペーストしてください。

ブラウザを変えてみる

LINE STOREの不具合対策で前からあるのですが、一度ブラウザを変えてみる、というものです。

ここからChromeをダウンロードしてみてください(iPhone、Android)

障害発生中?

障害が発生している可能性もあるので、気をつけてください。

運営に問い合わせる

このあたりをさらっと試してみた後、運営に連絡してみてください。これが一番の対策です。

アプリ内からの問い合わせでも、問い合わせフォームからでもいいので、LINE運営に問い合わせてみてください。

フォームからの問い合わせ

フォームからの問い合わせでは、ジャンルとして「iPhone、LINE STORE、チャージ、チャージ時にエラーが出る」の順に選択した上で、決済手段を

  • LINE プリペイドカード
  • LINE ギフトコード
  • LINE Pay
  • クレジットカード決済
  • その他

から選択し、「チャージした日時」「チャージした金額」とともに、状況を説明してください。入力してみたPINコードをちゃんと送信するのがポイントです。

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コメント(1)

  1. 栗原和代
    2016年5月14日(土) 18:36

    削りすぎて数字が消えてしまいました。

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