情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

「auお客さまサポート」アプリの使い方

au (44) iPhone (750) iPhone 6s (53) iPhone 6s Plus (50)

auのiPhone 6s Plusの契約後の初期設定をするために、「auお客さまサポート」アプリを使おうとしたのですが、難しく感じたので、手順を書いておきます。

※ポイントは、途中で「空メール送信画面へ」というボタンが登場するものの、メール未設定の状態でも先に進める(実はこのメールがSMSメッセージなので)という点です。ここで進むのを止めてしまう人がいるように感じました(メール設定をするためにauお客さまサポートをインストールした人が特に)

auお客さまサポートアプリをインストールする

まず最初に、「auお客さまサポート」アプリをインストールします。

au IDでログインする

アプリを起動して、「au IDでログインする」をタップします。

空メール送信画面へ移動する

すると、次の画面が表示されます。

次の3ステップでau IDでのログインが完了します

step.1 空メールを送信
step.2 暗証番号入力
step.3 パスワード設定

※au IDをすでにお持ちの方は、step.1のみでログインが完了します

次の画面で[送信]をタップしてそのまま空メールを送信してください。

※au IDログインに失敗する場合はこちらをご確認ください。

[空メール送信画面へ]
[キャンセル]

ひとまず、「空メール送信画面へ」をタップします。メール未設定でも問題ありません。

すると、「契約条件を確認しています」的な画面が一瞬表示された後、次の画面になります。

空メール送信画面

「メール送信画面」ですが、このアプリ自体は「メール」アプリではなく、「auお客さまサポートアプリ」のままです。

そこに表示されている内容はこちらです。

新規メッセージ

宛先: 0009 0007、

そのまま送信してください
(無料)

[送信]

このまま、「送信」をタップします。

ここでのポイントは、メールの設定が出来ていない状態でも、この手順を進めることができる、ということです

暗証番号の入力

すると、特に何も起こらない雰囲気のままに、次のメッセージが表示されます。

au ID設定

au IDでログインするため、本人確認を行います。暗証番号を入力してください。

※暗証番号とは、auご契約時に設定された4ケタの数字です。

[4ケタ数字]
[次へ]
[キャンセル]

ここで、契約時に紙に書かされた4ケタの暗証番号を「4ケタ数字」に入力して、「次へ」をタップしました。

パスワードの設定

すると、続いて、パスワード設定画面が表示されます。

au ID設定

au ID:080xxxxxxxx
au IDのパスワードを設定してください。
[パスワード(8桁以上英数混合)]
[]パスワードを表示する
...
[同意して次へ]

パスワードを設定して、[同意して次へ]をタップしました。

ログイン完了

すると、「次のau IDでログインしました」と表示されました

現在のau IDが表示されているので、「次へ」をタップしました。

利用開始

これで、「au ID」でのログインが完了し、auお客さまサポートアプリの利用が開始できます。

普段こういう系のアプリを使うときはWi-Fiを切るのですが(回線で認証されることがあるから)、ONのままで問題ありませんでした。SMS送信認証をするからそれでOK、ということなのだと思われます。

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