情報科学屋さんを目指す人のメモ

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いろいろなサイトに「Wi-Fiからつながらない」「Wi-Fiをオフにするとつながる」問題発生中?(2018年6月12日早朝より)

Wi-Fi (27) 障害情報 (248)

本日2018年6月12日の早朝より、「突然複数のサイト・アプリに同じタイミングでつながらなくなった」「朝から特定のいくつかのサイトに繋がらない」との声が増えています。

特に「Wi-Fiをオフにして、4Gからならつながる」「Wi-Fiからだとつながらない」という特徴があります。

「複数の特定のサイトに、同時つながらなくなった」「Wi-Fiでのみ発生」「それぞれのサービスについて見ればつながる人が多く、一部のユーザーが複数のサイトに繋がらない状態」などの症状や周辺情報から、インターネット回線/プロバイダ/インターネット経路上のどこかで何らかの障害が発生しているのではないかと予想されます。

この問題について。

現在「つながらない」と言われているサービス

本日早朝より、さまざまなウェブサイトやアプリに関して「つながらない」や「ログインできない」「開けない」との声が急増しており、他のサービスと同時に繋がらなくなった、と言われているものには、以下があります。

  • ニコニコ動画
  • Nifty(ニフティー)
  • Niftyメール
  • Niftyブログ
  • 星のドラゴンクエスト
  • Pixiv(ピクシブ)
  • インペリアル サガ
  • 小説家になろう
  • PC Watch・窓の杜
  • スクスト(スクールガールストライカーズ2)(通信に失敗しました 18001)
  • スターオーシャン:アナムネシス
  • 夢キャス(通信エラー)
  • グリムノーツ(通信エラーが発生しました/エラーコード[0:-10])

その他の特徴として、「Wi-Fiに接続しているときだけつながらない」「それぞれのサービスがダウンしていて誰も接続できない状態、というわけではなく、一部のユーザーだけ繋がらない状態」があります。

原因について

現在多くのユーザーの間で一斉に類似の問題が発生しています。そして、Wi-Fiをオフにするとつながる等の症状から、特定のサービス・アプリで問題が発生しているというより、利用しているインターネット回線側で何らかの問題が発生しているものと思われます

Niftyまわりでの問題発生が多く、インターネットサービスプロバイダである「@Nifty」の利用者や、関連する回線を利用しているサービスに問題があることも予想されるのですが、今のところNiftyの障害情報ページで関連する障害発生情報を確認することはできず、Nifty契約者かどうかが関連しているのかどうかははっきりしない状況です。

またニコニコ動画では、ページが表示できない/視聴ができないなどの障害が発生中、という障害発生情報が掲載されましたが、ユーザーによって発生状況が異なり調査中、とのことです。

※すべてのユーザーに同じ症状ではなく、表示できる/できないなど、障害発生状況が異なります。

現在原因の調査を進めております。
ご利用の皆様にご不便ご迷惑をおかけして、申し訳ありません。 引用元

対策について

ひとまず問題を切り分けるために、それぞれの接続できないサイト・ゲームなどに対してWi-Fiオフの状態ではどうなるか、および可能であれば別のWi-Fi回線に接続してそちら経由でサイトを表示したりゲームを利用したりができるかどうか、を確認してみてください。

普段使っているWi-Fi回線で正常に利用できない問題については、一斉に類似の問題が発生していることから、しばらくすればユーザー側での対応無しに復旧することも考えられます。慌ててルーター側などでの対応はひとまず行わず、Wi-Fiオフや別回線の利用などの代替手段で様子を見るようにしてみてください。

追記:「いずれかのネットワーク経路が疑わしく」

ニコニコ動画の障害情報に、以下の文章が追記されました。

症状の発生具合から、いずれかのネットワーク経路が疑わしく、原因箇所の特定を進めております。
Wi-Fi接続先の切り替え/解除などが可能な場合は、こちらをお試しいただくことで解消する場合がございます。 引用元

追記:「上位ISPの障害を確認しており」

ドラゴンクエスト どこでもモンスターパレード(モンパレ)でも発生していた障害について、次の通り案内しています:

本障害は上位ISPの障害を確認しており、『ドラゴンクエスト どこでもモンスターパレード』内のサービスに障害は発生していなかった事を確認しております。 引用元

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