LINEが現在「送信できない」状態に→履歴消失？（2012年10月31日）

発生したのはおそらく今からおよそ25分前ほどの2012年10月31日0:45分頃だと思われます。

だいたい障害の発生が多く、調子が悪いと良く言われるのは金曜日の夜９時頃から１１時頃のイメージなので、この曜日のこの時間から障害というのはちょっと意外です。

私の状況や障害に遭遇している人を総合すると、次のような症状があるようです。

• 「一時的にメッセージを送信することができません」と表示される（PC版）
• 「一時的にログインができません。しばらくしてから再度ログインしてください」と表示される（PC版）
• トーク（メール・メッセージ）が表示できない
• 受信の通知は来るけれど表示できない
• 送信ができない（赤いビックリマークが出る）
• 再送してもやはりだめ

続報を見つけ次第追記する予定です。

LINEの公式Twitterアカウントから、現在大規模な障害が発生していることが確認できました。

【障害報告】現在、LINEのアプリ・PC版等全デバイスにおいて全機能が利用できない不具合が発生しております。復旧にむけて原因調査対応中です。ご不便をおかけし申し訳ありません。復旧次第、ご報告致します。 #LINE

— LINE公式アカウントさん (@NAVER_LINE) 10月 30, 2012

原因が特定され、現在修正作業が行われているようです。

【進捗報告】00:50頃から発生しているLINEの不具合について原因が特定できたため、現在復旧にむけて修正対応中です。引き続き、ご不便をおかけしており申し訳ありません。復旧しましたらご報告致します。 #LINE

— LINE公式アカウントさん (@NAVER_LINE) 10月 30, 2012

修正が完了し、完全に復旧したようです。

【復旧のお知らせ】LINEの全デバイス（スマホ・PC等）における障害は修正が完了致しました。現在は、全デバイス・全機能通常通りご利用いただけます。ご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。 #LINE

— LINE公式アカウントさん (@NAVER_LINE) 10月 30, 2012

一部のユーザが、障害から回復したはずだけれど、「手元の履歴が消えてしまった」とTweetしています。

LINE直ったけど、会話履歴全部消えたー

— 上野 真平さん (@a119992) 10月 30, 2012

lineの個々で話してた方の履歴が真っ白｡ 全部ないんだけれども…｡ グループの方は残ってた｡

— みーたんさん (@mitan125hfst) 10月 30, 2012

LINEのトーク履歴全部消えてる…うそやん…

— とっちー＠1104 MWAMさん (@tc69s) 10月 30, 2012

泣きたい。LINEのトーク履歴全部消えた。立ち直れない。

— ♡みゆ♡さん (@0211miyu) 10月 30, 2012

もー無理LINEのトーク履歴消えた。涙とまらん。誰か復元させて、じゃないとほんま病む

— ﾉｿﾞﾐｰﾙさん (@nzmchan728) 10月 30, 2012

また、LINEも調査を始めたようです。ただ、仕組み上、古いトークが消えてしまっていた場合、原因は突き止められても、復旧はできないのではないかと思います。

@yura_rosa___ 調査させていただきますので、お使いの機種と発生している状況（全員との履歴が無いorある特定の数人だけの履歴が無いなど）、発生した時間などできる限り詳細をこちらからお送りいただけますでしょうか line.naver.jp/cs/

— LINE公式アカウントさん (@NAVER_LINE) 10月 30, 2012

そして、これが初めてというわけではないようで、障害の発生中は下手にLINEを使わないのが得策なのかもしれません。。。

今LINEしたらトーク履歴消える。もう学習したぜ

— ののさん (@nono10291029) 10月 30, 2012

と、思っていたら、どうやら再インストールして、履歴データを自ら消していた場合もあるようです。

@kanazoouu 一回アプリ消してもっかいインストールしたのに（笑）

— 上野 真平さん (@a119992) 10月 30, 2012

再インストールすると履歴データが消えるので、データが消えてしまう仕組みや、その他のデータが消えてしまいかねない操作については知っておいた方がよいと思います。

参考：LINEを再インストールする前に知っておきたい注意点とは

一部のユーザとのトーク履歴だけが消えている人や障害発生周辺のトーク履歴のみ消えたとうったえている人など、部分的に履歴が消えている状態が発生しているようです。

今後なにか原因や詳細について発表があるかもしれません。

@luunanyanco 調査させていただきますので、大変お手数ですがお使いの機種と発生している状況（全員の履歴が無いorある特定の数人だけの履歴が無いなど）、発生した時間などできる限り詳細をこちらからお送りいただけますでしょうか line.naver.jp/cs/

— LINE公式アカウントさん (@NAVER_LINE) 10月 31, 2012

履歴が復活したとの旨を示すTweetがありました。参考までに。

@naver_line 過去の会話もどりました。ありがとうございます。m(__)m

— てんちゃんさん (@yakousei_piero) 10月 31, 2012