bitlyのいい加減なメール応答からブロックを解除してもらうまでの記録

スパム判定がfalse positiveなのではないかと問い合わせてみたところ、次のような返信が来ました。今回、適当な１通目と、少し丁寧な２通目を送信し、返信は計２つです。

こうやって見比べてみると、定型文をベースにしつつ、微妙に自動応答ではなさそうな気がしますが、手の込んだ自動応答かもしれない、と言ったところでしょうか。

ただ、ここで注目したいのは、次の部分です。

自動応答にせよ、この「スパムレポートがたくさん届いている」という部分は、確認して送信しているはずです。こんな重要なスパム判定を解除できない理由を適当に送信するはずがありません。

と、思っていました。

ただ、該当記事を確認してもスパムレポートが送信されるとは思えないものだったので、前回の反省に基づき、bit.lyのTwitterアカウントにも質問を投げてみることにしました。

@did2memo Sorry about that! It was in error. We've unblocked the link.

— bitlyさん (@bitly) 10月 30, 2012

あっさりと解除してもらえました。メールの返答にあった「many reports」からの「解除できません」とは一体何だったのか…

前回の記事からの繰り返しになりますが、bit.lyのスパム処理・解除のプロセスには注意した方が良さそうです。