突然モニタ２枚が再び映らなくなったのでドライバを確認してみた

７面モニタのうち、Radeon HD 3600 Series に接続していた２枚のディスプレイが移らなくなり、Intel HD Graphics 4600 (Z79-PRO+Core i7 4770Kのオンボード)に接続していた１枚の解像度が低解像度になってしまっていました。

PCを再起動することで低解像度は戻りましたが、移らない２枚のモニタに変化はなく、低解像度から復帰したモニタも「画面の解像度」で解像度を変更できない状態になっていました。

症状的にドライバが怪しいのでデバイスマネージャーを確認してみると、やはりビックリマークがついていました。

[!] ATI Radeon HD 3600 Series

ドライバーバージョンは 8.970.100.7000で、「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード 43)」になっていました。

[!] Intel(R) HD Graphics 4600

ドライバーバージョンは 10.18.10.3316 で、「このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、このデバイスは正しく動作していません。(コード 31) (操作の失敗) 要求した操作が失敗しました」

そこで、次のように対策を取ってみました。

Intel HD Graphics 4600

ドライバーバージョン「9.18.10.3165」で正常動作した記録があるので、デバイスマネージャで「Intel(R) HD Graphics 4600」のプロパティを開いて、ドリアバータブの「ドライバー＠の更新」→「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」→「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」へ進み、「Intel(R) HD Graphics 4600 バージョン: 9.18.10.3165 [2013/05/07]」を選択して「次へ」をクリックしました。

再起動後も症状は治らず、デバイスマネージャとイベントビューアを見ていたところ、両方が固まってしまい、再起動も出来なくなってしまったため、電源ボタンで再起動してみたところ、なぜかドライバの問題が解決していました。そして、今まで使えなかったインテル HD グラフィックス・コントロール・パネルも使えるようになっていました（関係あるかどうかは不明）。

ATI Radeon HD 3600 Series

こちらはドライババージョンは以前と変わっていませんでした。

ここで、Windows Updateの更新履歴を見てみたところ、「Advanced Micro Devices, Inc. driver update for AMD Radeon HD 7700 Series」が正しくインストールされました、となっており、これが引き金になっていたように思われました。バージョンは「13.152.1.1000」のようです（デバイスマネージャのAMD Radeon HD 7700 Seriesのプロパティ、より）。

こちらを戻す方法もありそうでしたが、できる限り避けたいと思ったので、別の方法を考えました。

そこで、こちらについても INtel HD Graphics 4600 のときと同様にドライバの更新へ進み、「ATI Radeon HD 3600 Series (Microsoft Corporation - WDDM v1.1」を選択しました。

すると再起動後、無事全モニタが利用可能になりました。