画面が割れたiPhoneの持ち込み修理時のやりとり＠Apple Storeメモ

画面が割れたiPhone 6 Plus と、本体交換代金を持って行きました。

保証書（iPhone購入後郵送されるApple Care+の保証書）も持って行きましたが、必要ありませんでした（Apple IDか電話番号か何かで、確認済みらしい）。

身分証明書も不要でした。

店員さんとの会話でわかったことですが、Apple IDにログインできること（＝iPhoneを探すを解除できること）で本人確認しているらしいです。

Apple Store (渋谷店）に到着し、Genius Barを予約していると伝えると、２階に行くように言われ、２階で名前と予約時間を伝えると、予約名簿の表示されたiPadを見せられました。

名簿見えちゃってると思いつつ、これです、と指をさすと、壁際で少し待つことに。

数分待つと、カウンターに案内されました。10分くらい遅刻していたのですが（予約時刻は10分刻みで枠がある）、かなりすぐ呼ばれました。

画面が割れたiPhoneに対する修理は、本体交換か、ディスプレイ部分の交換の２択でした。

ディスプレイ交換だと、本体のデータはそのまま使用できるけれども、その場での受け取りはできないようなことを言っていました。

自分は初めから本体交換希望と決めていたので、本体交換を希望しました。

バックアップについて聞かれたので、iCloudとiTunesの両方でバックアップしてきた、と答えるとじゃぁやることはないか、というような反応で、どんどん進みました。

すると、もう本当にすぐ、新しいiPhone 6 Plusが登場し、傷の確認のために、私の手元にやってきました。

他には、データについてはこっちの責任だよ、的な契約書にサインしたり（iPad上で）、支払いをしたりしました。また、前の割れたiPhoneのデータ消去などが行われました。

また、復元については、iTunesからの復元が大本命なので、それでもiCloudの復元をやりますか？と聞かれたのですが、自分でやるのでいいです、と断りました。

Apple Care+に入っていても、修理にはお金がかかります。無料にはなりません。

支払いは現金とクレジットカードの両方が使用でき、iPhone 6 Plusの本体交換の料金は 7,800円でした。

レシート的には、サービス料 7,222円、iPhone 6 Plus 一律料金修理 35,800円 となっており、通常税込み 46,464円の修理料金のところが 7,800円で済んでいて、その差額が「限定の製品保証」とやらから支払われていました。

というわけで、Apple Care+保証がなかったら、４万円以上かかっていたようです。入っていてよかったApple Care+、ですが、落とした時の割れやすさをどうにかしてほしいです。。。

修理、というか新品交換が完了しました。

次の記事で、実際にやってみた復元とその結果について、レポートします（予定）→書きました。

• （iCloudの場合）「iCloudを使ったiPhoneのデータ引き継ぎ実験の結果とその傾向メモ」 http://did2memo.net/2015/03/11/iphone-icloud-backup-data/
• （PC+iTunesの場合）「iTunesからのiPhoneデータ復元手順と復元結果メモ」

• 配送修理の場合：画面割れのiPhone 5sをApple Care+で配送修理する手続き詳細