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「さくらのレンタルサーバー」の利用者が、「障害が続いている」「障害情報ページに掲載されていない」などとツイートしていました。それをちょっと見ていたのですが、他に障害を訴えている人もおらず、あまり気にしていませんでした。しかし、なんとそこへその数十分後、さくらインターネットの社長さん（@kunihirotanaka）から、アドバイス、つまるところ、社長さん＝サービス提供者側と考えれば、それこそ「サポート」と言えるメンションが飛んでいるのを発見しました。目の前でちょうどメンションが届いていたので、気が付いた記念にここで紹介します。
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不具合を訴えるツイート
気になっていたのは、次のツイートです。参考に書いておくと、ツイートをしている人物のフォロワー数は４です。
さくらのレンタルサーバーで一時間以上前から障害が続いて報告済みだけど、まだ障害情報ページに記載がない。こういうのは本当に困る。
— x5-bmw.org (@x5_bmw_org) 2016, 2月 17
確かに、障害情報にそれらしき、時間が一致する障害情報はありませんでした。
ん～、さくらインターネットのレンタルサーバで二時間ほど障害が続いてるしほぼ二時間前に連絡済みだけど、障害情報ページにまだ掲載されてもないってことは、障害は復旧するまで掲載しない方針なのか。
— x5-bmw.org (@x5_bmw_org) 2016, 2月 17
「障害は復旧するまで掲載しない方針なのか」と、だいぶ批判的な発言になってきました。
さくらインターネットで発生中のこの障害、今夜中に復旧するんだろうか…。
— x5-bmw.org (@x5_bmw_org) 2016, 2月 17
サーバ障害が我が身に降りかかって初めて勘ぐってしまうけど、今回のようにさくらインターネットの障害情報ページに掲載がない障害って珍しくなさそう。
「障害情報ページに掲載がない障害って珍しくなさそう」と、さくらのレンタルサーバーを利用している自分からすると、だいぶ気になるツイートに見えました。
田中さん（さくらインターネット社長）からのメンション
そんなのを見ていたところ、これらのツイートに対して、次のメンション（フォロワーのタイムラインに流れない個人的なツイート）が送信されていました。
@x5_bmw_org 繋がらないのはhttps://t.co/ZCqvr5CKVOでしょうか？レンタルサーバには障害は発生していないようです。ドメインは他社で取得されていますが、whoisを見る限り、本日18:45に何らかの変更があったようです。心当たりありませんでしょうか？
— 田中邦裕 (@kunihirotanaka) 2016, 2月 17
アイコンに見覚えがあります。さくらインターネットの社長さんです。
まさかの社長直々のサポートメンションが飛んでいます。
田中さんは普通に技術系の人なので、こんなことが起こりえるっちゃ起こりえるのですが、実際に見かけると「わーお」な気分です。
ひとこと
さくらインターネット良い。
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