昨日3月11日に発生した障害は昨日のうちに回復したのですが、「コインが消えたまま戻らない」「フリーコインが消えた」というユーザーが増えているようです。この不具合について、対処法などを紹介します。

「障害発生後、コインが消えて戻らない」の声

この「コインが消えた」「コインが消えたまま戻らない」という症状に遭遇しているユーザーが多数発生しています。

LINEのコイン消えたの俺だけか？
— ウル (@JDMISvmUJg9E5Tm) 2016年3月11日

LINEのコイン全部消えたー
— きたりえ (@KitaRie7) 2016年3月11日

LINEのコイン全部消えたよねうん
まあこの繋がらない状況が終わればなおるだろ
— ＊莉菜＊ (@trina09211) 2016年3月11日

LINEぶっ壊れた。
着せ替えとコイン消えた☺️✋
— いずみだよ (@0124_Izumi) 2016年3月11日

LINEフリーコインどこかに消えた……
— 大樹() (@Dyers_Eve1225) 2016年3月12日

こういうツイートじゃなくて、LINEのアップデートしたらフリーコインが無くなっててディスアドすぎるんだが！
400円くらい消えた！？
— シーニー (@Po5363) 2016年3月11日

LINEのフリーコインが180くらいあったのに120くらい消えたの絶望した
— あすな☆スピード！ (@hmrasn_mkhr) 2016年3月12日

LINE送れないとかなんとかよりアプデしたらフリーコイン消えたから何とかして欲しい
— しお (@xx200777xx) 2016年3月11日

LINE調子悪くない？
フリーコインも消えたしw
— ねんぐ (@sora08kairi04) 2016年3月11日

「スタンプが消えたまま」などの症状も

また、絵文字スタンプが消えたままだったり、着せかえが戻らない、といった、障害発生時の症状が残り続けてしまっているユーザーは他にも存在します。

LINE運営は、購入したコインなどについては、積極的に復元処理などをしてくれます（引き継ぎ方法を間違えて、アカウントが使えなくなってしまった場合なども。ただし、フリーコインはまた別）。

問い合わせ方法のページから問い合わせフォームを開いて、コインが消えた・減ったことについて、問い合わせを行ってみてください。

公開日：2016年3月13日