メルカリの使い方（購入編）

事前に会員登録しておく方法は「メルカリ無料登録手順（招待コード付き）」から。

購入手続きは、商品詳細画面の「購入手続き」から始まります。

「購入手続き」画面に進むと、「支払い方法」の部分が「選択してください」になっているので、そこをタップします。

すると「支払い方法」画面になるので、手数料が掛からない「クレジットカード」をタップします（その他：「コンビニ/ATM」「ドコモケータイ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」）。

クレジットカード情報の入力

ここで表示されるのは「クレジットカードの追加」画面です。ここで、クレジットカードの番号、有効期限、裏面の３ケタの番号（セキュリティコード）を入力して「追加する」をタップします。

※クレジットカード情報の入力はかなりスムーズに行うことができました。

支払い方法が設定できたら、「配送先」の「設定してください」をタップして、住所登録に進みます。

最初は配送先が未登録なので、「新しい配送先を登録」をタップします。

すると、「名前」「住所」「電話番号」の入力をします。

ここでのポイントは、住所を正確に、最後まで入力しましょうというところです。

ここで入力した住所に荷物が届くので、省略したり嘘を書いていたりすると、荷物が届かなくなります。また、電話番号をちゃんと書いてください。配送方法によっては、宛先住所の電話番号を書く場所があり、正しい電話番号が書いてないと、運送会社さんも困ってしまいかねません。

住所を入力できたら「登録する」をタップします。

※この画面でも、郵便番号を入れ終わると同時に、町名までがパッと自動補完され、とても気持ちよく住所を入力できました。名前のふりがなも、自動的に入力されていきます。

住所までの入力が終わったら、「購入する」をタップします。

最後に確認が表示されるので、「購入する」をタップすると、購入が確定されます。

既にクレジットカードからの支払いが完了しているので、「発送待ち」状態になります。発送完了の連絡を待ちます。

購入が確定した時点で、出品者との間で「取引メッセージ」というやりとりができるようになります。

メッセージが届いたら、次のような通知が表示されるので、通知から取引画面を開いて、返信します。

この受信通知に「返信をお願いします」とあるのが、とても印象的で、ユーザー感の素早いやりとりを促していると思われます。特に、返信が少しでも遅いのを嫌うユーザーも多く、後で返せばいいやと考えるユーザーとの間で摩擦が起こるケースを減らすのに、一役買っているようです。

発送されると、「発送通知」が届きます。

発送通知が来たら、商品が届くのを待ちます。

商品が届いたら、先ほどの「発送されました。届いたら内容を確認して、受け取り評価してください」という通知を開きます。

すると、「受け取り評価画面」が開きます。

ちゃんと商品が間違っていないか等を確認した上で、（１）「商品の中身を確認しました」にチェックを入れます。

そして、（２）評価を「良い」「普通」「悪い」から選択します（多くの場合、問題がなければ「良い」が選ばれます）。

コメント欄に、（３）評価のコメントを入力します（ユーザーの「評価」欄に表示されます）。

入力が終わったら、（４）「評価を投稿する」をタップします。

すると、「受け取り評価をしました」が表示されます。

受け取り評価が終わったら、出品者側からの評価を待ちます。

「あなたを評価しました」という通知が来たら、取引全体が完了となります。

「これで取引完了です」と表示されて、「何をすれば良いか」が毎回補足されているのが印象的です。このあたり、やはり手軽で簡単スムーズな取引をうまく促しているポイントだと思います。