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現在、艦これやDMMのゲーム(艦これや刀剣乱舞など)にて、ログインできない障害が発生しています。ログインしようとしても、「www.dmm.com ページは機能していません」と表示されてしまったり、ゲーム中に「エラーが発生した為、ページ更新します」が表示されてしまいます。この問題と対策についてまとめておきます。
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問題
この問題は、ログインや課金などの処理を行うサーバーにアクセスが集中して、障害が発生していることが原因の模様です。
その為、現在課金及び、新規のログインができません。
対策:ログインしていない場合
現在ログインしていない場合は、問題が解消されるまで待つようにしてください。
対策:ログイン中の場合
ログイン中の場合は、一度ログアウトしてしまうと戻って来れないので、そのままログアウトしないようにプレイを続けるようにしてください。
また、プレイ中に「エラーが発生したため、ページ更新します」エラーが表示されて「OK」をクリックしてしまうと、ゲームが継続できなくなってしまうため、これが表示された場合には「キャンセル」をクリックするようにしてください。
公式情報
この障害についてのDMMの公式情報は次の通りです。
現在DMMさんのプラットフォームに障害が発生しており、ログイン及び課金等が困難になっています。「艦これ」の各サーバ群は健在です。現在「艦これ」にログイン中の提督方はプレイを続けることは可能ですが、新規のログイン等は同接続が安定するまで暫くお待ちいただけますと幸いです。#艦これ
— 「艦これ」開発/運営 (@KanColle_STAFF) 2016年5月3日
【これから「艦これ」にログインされる提督の皆さんへ】
— 「艦これ」開発/運営 (@KanColle_STAFF) 2016年5月3日
申し訳ありません、現在DMMさんゲームプラットフォームとの接続が不安定になっており、ログイン及び課金等が難しい状態です。ご不便をおかけして大変申し訳ありません。同接続が安定するまで、少しだけお待ち頂けますと幸いです。#艦これ
追記:続報です
15:00現在、DMMさんのプラットフォームとの接続は回復しつつあります。これまでログインできなかった提督の皆さんは、少し時間をおいてご接続をお試しください。ご迷惑をおかけしました。また、課金については通信状況が安定するまで、暫く避けて頂けますようお願い申し上げます。#艦これ
— 「艦これ」開発/運営 (@KanColle_STAFF) 2016年5月3日
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