購入者に住所をお問い合わせください

取引画面の「発送をしてください」の段階で表示されるメッセージがこちらです。

購入者に住所をお問い合わせください
[OK]

表示される理由

このメッセージは、発送方法を「らくらくメルカリ便」から、別の発送方法に変更した場合に表示されます。

「らくらくメルカリ便」を設定した状態で出品して落札されると、匿名配送扱いになるので、購入者の住所が、販売者側には通知されません。

ここから別の発送方法に変更すると、らくらくメルカリ便ではないので住所の情報が必要になりますが、ここで、自動的に住所が通知されてしまうと、匿名配送前提で購入した人の意思に反して、住所が知られてしまいます。

これを避けるために、らくらくメルカリ便から変更しても、自動的に住所が通知されることがない仕組みになっています。

そのため、まずは、住所を提供することに関する、購入者の同意を得る必要があります。

この「メルカリ便からの変更を了承してもらうこと」および「実際に住所を教えてもらうこと」を、取引メッセージで交渉してください。

このことが、「購入者に住所をお問い合わせください」の意味するところです。

ここで了承してもらって、住所を教えてもらった上で、発送作業をしてください。

了承を得られなかった場合は、相談した上で、キャンセルを申請する（運営にお問い合わせする）ことになります。