【LINEのお年玉】「お年玉袋が届いていない」問題が発生中

キャンペーンについては「【LINE】「LINEのお年玉」キャンペーンのよくある質問と注意事項」に情報がまとめられています。

基本的な送信手順については、次のページを参考にしてください。

• 【LINE】お年玉袋を友だちに送信する方法について

現在、正しい手順でお年玉袋を送信したのにもかかわらず、相手に聞いてみると「届いていない」と言われてしまったり、贈ったと言われたのに「どこにも届いていない」というユーザーが増加しています。

また、お年玉袋を送り直そうとしても、もう送信済みになってしまっており、再送信できない状態で、例えば次のエラーなどが発生してしまいます。

お年玉袋が送信できる友だちがいません。
他の友だちを選択してください。
(既にお年玉袋送信済みの友だち、海外の友だち、iOS/Android以外のOSご利用中の友だちへの送信はできません)

この問題が多発している重要な原因にどうやら、「通知設定」が関連しているようです。

実は、お年玉袋は「アプリ経由の通知」という仕組みになっている関係上、LINEの設定にある「通知＞連動していないアプリ」が「オフ」になっていると、せっかく届いた「お年玉袋」を「連携していないアプリからの通知だ！」と機械的に判断してしまい、無視してしまいます。

設定を元に戻しても、無視した通知を復活させることは現状できません。

そのため、お年玉袋を受信する前に、あらかじめ「通知＞連動していないアプリ」を「オン」に変更しておく必要があります。

「オン」が初期設定なので変更していなければ問題は発生しないのですが、「ゲームの招待通知がしつこいので通知を来ないようにした」というような人は、この設定を「オフ」にしているはずです。そのため、一度確認しておいた方が良いと思います。

「通知を無視した」のは「通知を捨てた」ようなものなので、後から設定を変更しても復活する物ではありません。

また、同じユーザーに繰り返し送信する事も出来ないため、今後LINE運営が特別な対応をしなければ、おそらく現状、復旧させることはできないものと思われます。

今後同じ問題が発生しないように、今後数日間だけでもよいので、「通知＞連動していないアプリ」の設定を一度「オン」にして、「予防」を目指すことをおすすめします。

今回のような突発的な問題発生は、次のツイッターアカウントをフォローしておくと、公式より早い情報を受け取ることも多く、便利です。

LINEのお年玉を送信した友だちの通知設定に問題がある場合、お年玉袋が受信されず、無駄になる可能性があります。お年玉を送信する前に友だちに確認したり、受け取る側もできるだけ早く、届く前に設定変更を済ませるようにしてください。 https://t.co/P53s48fHJH pic.twitter.com/p1L9liFjSm

— LINE障害情報 速報アカウント (@did2line) 2016年12月31日

※このツイートを「リツイート」すると、友だちに注意喚起できます。

• 【LINE】「LINEのお年玉」キャンペーンのよくある質問と注意事項