2019年2月1日頃より、Windows 10の「ストア（Microsoft Store）」に「予期しない問題が発生しました（コード: 0x80072F8F）」エラーが発生し、アプリの購入やインストール、更新などの操作を行うことができない問題が一部のユーザーの間で発生しています。

この問題について。

Microsoftストアでの「0x80072F8F」エラー

現在Microsoft Storeにて、次のエラーが発生するユーザーが増えています：

予期しない問題が発生しました

詳しく調査するために、この問題を報告していただけないでしょうか。現時点の対応策として、しばらく待機してからもう一度やり直すか、デバイスを再起動してみてください。これで問題が解決する場合があります。

コード: 0x80072F8F

何度試しても同じエラーが表示されてしまいます。

同時にWindows Updateができない問題が発生

このMicrosoftストアでのエラーが発生しているユーザーがWindows Updateを行おうとすると、Windows Updateに「更新サービスに接続できませんでした」エラーが表示されてしまいアップデートができない問題が発生している、という傾向がどうやらあるようです。

そしてそちらをヒントにしてWindows Updateで発生している「更新サービスに接続できませんでした」エラーの対策を行ってみるとWindows Updateを実行できるようになることと同時に、Microsoftストアで発生している不具合も解消したとの報告があります。

次のページで紹介しているWindows Updateの不具合の対策である「DNSサーバーの設定変更」および「IPv6の無効化」を行って、再度エラーが発生するかを確認してみてください。

公開日：2019年2月3日
最終更新日：2019年2月6日