LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

LINE@が使えなくなった・「新規作成ができなくなりました」エラーでログインできない・アカウントが消えた?乗っ取られた?となる原因と対策について(LINE Official Accountエラー画面)

LINE-エラー (57) LINEat (23) LINE公式アカウント (1)

2020年2月現在、LINE@(ライン・アット)アプリを開いた際に突然「正常に処理できませんでした」エラーが表示されて強制ログアウトされてしまい、再ログインしようとしてみても「サーバーとの接続でエラーが発生しました。もう一度ログインしてください」エラーになってしまったり、以前からLINE@を使っていたはずなのに「LINE Official Account このアプリからはアカウントの新規作成ができなくなりました」と表示され、「LINE@が乗っ取られた?」「LINE@アカウントが消えてしまった?」と困ってしまう場合もあります。

この症状や、このような状態になってしまう原因や対策などについて紹介します。

LINE@が突然使えなくなる

LINE@アプリを開いてみると突然次のエラーになってしまい、言わば強制ログアウト状態になってしまう場合があります。

エラー

正常に処理できませんでした

LINE@にログインできない

もう一度LINE@アプリからLINEアカウントを使おうとしてログインしようとしてみても、次のエラーが表示されてしまい、またログイン画面に戻されてしまう場合があります。

サーバーとの接続でエラーが発生しました
もう一度ログインしてください

「LINE Official Account」画面

そして最終的に、ログインに成功してもなぜか「新規作成ができなくなりました」というエラー画面が表示されてしまい、「乗っ取られた?」「LINE@が突然使えなくなってしまった」と困惑してしまう場合があります。

LINE Official Account

このアプリからはアカウントの新規作成ができなくなりました
サービス移行済みのアカウントの確認またはアカウントの新規作成を行うには、新しいLINE Official Account Managerのアプリ版をご利用ください。

サービス以降について不具合・ご質問がある場合は、下記[お問い合わせ]よりご連絡ください。


New accounts can no longer be crated on this app. If you're looking for a migrated account or want to crate a new one, please use the LINE Official Account Manager app.

For any issues regarding account migration, please contact us via the link below.

[Contact us]


[Download the new app]

アカウントの新規作成をしようとしたわけでもないのにこのエラーメッセージが表示され、問い合わせようにも「お問い合わせ」というボタンは表示されず、最後に表示されるボタンも「Download the new app」という英語のボタンであり、困惑してしまうユーザーが多い模様です。

エラーが表示される原因

このエラーが表示されるユーザーが増加しているのは、「LINE@」が終了し、今までのLINE@アカウントが、自動的にその後継サービスである「LINE公式アカウント(LINE Official Account)」のアカウントに移行されたしたことが原因です。

現在、LINE@からLINE公式アカウントへ自主的に移行しなかったユーザーについて、順次自動移行措置がとられており、その結果、移行が終了したユーザーはLINE@アプリからは自分のアカウントにログインできない状態となってしまっています。

対策

そのため、今までLINE@を利用していたユーザーは、「LINE公式アカウント」というアプリをダウンロードして、そちらから改めてログインを行うようにしてみてください

そのLINE公式アカウントアプリのダウンロードページを開くためのボタンが「Download the new app」なので、そちらをタップすると簡単にアプリストアの「LINE公式アカウント」をインストールすることが可能です。

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