情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Copilot】「もっと良いシグナルを試してみましょう(Code: E010001, E010012)」エラーの原因・対策について

Copilot (4)

iPhone版/Android版の「Microsoft Copilot(コパイロット)」アプリにて、「もっと良いシグナルを試してみましょう(Code: E010001))」エラーが表示されてしまい利用できない問題が発生する場合があります。

このエラーの発生状況や原因、対策などに関する情報を紹介します。

Copilotがエラーで使用できない

Microsoft Copilotアプリ(iPhone/Android)を利用しようとした際に、「E010001」や「E010012」のエラーコードの次のエラーメッセージが表示されてしまう場合があります。

もっと良いシグナルを試してみましょう

申し訳ございません。より強力なネットワークシグナルを探すか、Wi-Fiに接続するか、モバイルデータの設定を確認してください。

Code: E010012

[やり直してください]

もっと良いシグナルを試してみましょう

申し訳ございません。より強力なネットワークシグナルを探すか、Wi-Fiに接続するか、モバイルデータの設定を確認してください。

Code: E010001

[やり直してください]

エラーメッセージの文中では、ネットワーク・電波の問題として、より安定した回線を使用するようにとの案内が行われていますが、「Wi-Fiにつないでいるのにエラーになる」と困ってしまうケースが少なくないようです。

原因・対策について

このエラーの発生する原因の詳細については判明していませんが、エラーメッセージに表示されている通り、ネットワークの違いにより、エラーになったりエラーにならなかったり(エラーが解消されたり)と、ネットワークに関連してエラーの発生が変化するという特徴はあるようです。

ただしエラーメッセージに記載のあるような「Wi-Fiにするとよい」とは限らずに、Wi-Fiをオフにしたらつながるというような場合もあります。

そのため、Wi-Fiのオン/オフに限らず、異なるネットワーク回線が使用できる場合は、ネットワーク回線を切り替えてみた上で(Wi-Fiをオフにしたり、別のWi-Fiにつないだり、Wi-Fiを使用していない場合にはWi-Fiに接続したり)、再度Copilotアプリを起動し直して、エラーが発生せずに使用できるかどうかを再確認してみてください。

付録:英語設定の場合

Let's try a better signal

Sorry about that. Please find a stronger network signal, join Wi-Fi, or check your mobile data settings.

Code: E010012

[Try again]

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