【Copilot】「申し訳ございません。現在、サービスに接続できません」エラー等で使えない・開けない障害発生中

現在、MicrosoftのAIサービス「Copilot」に接続できず、ずっと「読み込んでいます」や「まだ読み込んでいます」などのまま待たされてしまったり、以下のようなエラーが発生するなどし、Copilotが利用できない、と困ってしまうユーザーが急増しています。

申し訳ございません。現在、サービスに接続できません。
[最新の情報に更新]

申し訳ございません。接続の問題が発生しました。
[更新] をタップするか、アプリを再起動します。
(code:E010003)

申し訳ございません。現在、問題が発生しています。後でもう一度お試しください。
後でもう一度試すか、アプリを再起動してください
Code: E010009

It's not you, it's us
Bing isn't available right now, but everything should be back to normal very soon.

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もっと良いシグナルを試してみましょう

申し訳ございません。より強力なネットワークシグナルを探すか、Wi-Fiに接続するか、モバイルデータの設定を確認してください。
Code: E010012

[やり直してください]

現在、Windows 11やWindows 10のEdgeブラウザなどからCopilot機能を利用しようとした多くのユーザーの間で一斉にこれらの問題の発生が急増しています。

これは、Microsoft側の障害の影響によるものと考えられます。

We're investigating an issue where users may be unable to access the Microsoft Copilot service. We're working to isolate the cause of the issue. More information can be found in the admin center under CP795190.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) May 23, 2024

そのため、復旧まで慌てずしばらく待つようにしてみてください。

設定変更等をユーザー側で行い対処しようとすることで、かえって別の問題を引き起こしてしまう恐れなどがあり、注意が必要です。