情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【みずほ銀行アプリ】「ただいまの時間は混み合っております(エラーコード:2T00EV00048)」でアプリ版カード切り替えができない問題について

みずほ銀行 (19) 銀行 (41)

本日2024年7月13日22時過ぎ現在、みずほ銀行インターネットバンキングのアプリの登録手続きを行おうとしたところ、本人確認に失敗し「ただいまの時間は混み合っております」エラーが発生するユーザーが増加しています。

このエラーが発生した場合、エラーコードとして、「2T00EV00048」が表示される場合があります。

明日、2024年7月14日以降、紙カード版のご利用カードの第2暗証番号を使用した振込ができなくなることから、本日7月13日中の切り替えを行おうとしているユーザーが多いものと思われる現在の状況について紹介します。

「ただいまの時間は混み合っております」エラー

みずほ銀行のインターネットバンキングの利用時に使用する「ご利用カード」を、「アプリ版」に切り替えるために、みずほ銀行アプリの初回登録を行うユーザーが増えています。

そんな中、次のエラーが発生してしまい、初回登録に失敗してしまうユーザーが増加しています:

エラーが発生しました

ただいまの時間は混み合っております。誠に申し訳ございませんが、しばらくしてからご利用ください。

エラーコード : 2T00EV00048

このエラーメッセージからすると、本日のアプリ版への切り替えを急ぐユーザーが殺到していることが原因なのではないか、と思われます。

定期メンテナンス時間中

しかし実は現在、既に初期設定済みのみずほ銀行アプリからログインすると、次のメッセージが表示されます:

ただいまこちらのサービスはご利用いただけません。
<みずほダイレクト メンテナンス時間>
土曜日22時00分~翌日曜日8時00分
第1・4土曜日は3時00分~5時00分

※システムメンテナンス以外にもご利用頂けない場合がございます。

ちょうど現在、7月13日は土曜日であり、22時を過ぎたため、メンテナンス中で手続きが進められない状態であることが、エラー発生の原因とも考えられる状況です。

Web版のみずほダイレクトにアクセスした際にも、次のメッセージが表示され、利用することができません。

ただ今の時間はこちらのサービスはご利用いただけません。
<システムメンテナンス時間>
土曜日22時00分~翌日曜日8時00分、第1・第4土曜日3時00分~5時00分
*システムメンテナンス時間以外にもご利用いただけない場合があります。
引用元

そのため、みずほダイレクト用にアプリ版カードを仮に発行できたとしても、メンテナンスの終了まで、結局みずほダイレクトを利用することができない、という状態です。

対策について

そのため、エラーの発生が解消されない場合、メンテナンスが終了する日曜日(明日)の午前8時を待ってから、改めてアプリ版の利用カードへの移行手続きを行うことも検討してみてください。

なお、みずほダイレクトのヘルプデスクは、土曜日、日曜日、祝日の受付時間は17時までとなっており、現在は時間外であり、次の受付時間は明日9時以降となっています。

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