情報科学屋さんを目指す人のメモ

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iOS18アップデート後からメールが取得できない「アカウントエラー」問題について(iCloudメール等)

iOS 18 (48) iOS-メール (7) iPhone (1732)

iOS18へのアップデート後に、標準の「メール」アプリに「アカウントエラー」や「メールを取得できません」エラーが発生して、メールが取得できない、などと困ってしまうケースが一部で発生しています。

多いのは「iCloudメール」を使用していて「アカウントエラー: iCloud。」と表示されるケースですが、他のメールアカウントでも発生し、「アカウントエラー: ドコモメール。」やその他のエラーメッセージが表示される場合もあります。

このiOS18へのアップデート直後のメールアプリの動作不良について紹介します。

※iPadの最新版「iPadOS18」においても、「メールを取得できません」エラー等の同様の報告があります。

iOS18へのアップデート後に「メール」アプリがおかしい

昨日配信が開始されたiOS18へのアップデート実施以降、「メール」アプリに以下のようなエラーが表示されてしまい、メールが取得できない、と困ってしまうケースが一部で発生しています。

アカウントエラー: iCloud。

メールを取得できません
サーバへの接続に失敗しました。
[OK]

標準のメールアプリ利用者の偏りの関係か、iCloudメールでの発生報告が多い一方で、ドコモメールなどその他のメールでの問題発生報告もある状態です。

対策について

今回の問題が発生した場合には、iPhone本体の再起動を行った上で、症状が継続するかを確認してみてください。特に、iOS18アップデート後に一度も自分で(手動で)再起動していない場合には、一度再起動を行ってみてください。特に何もしないうちに、気が付いたら直った、という報告もあります。

その他、メールアカウントを一度削除した上で改めて設定する、という対策方法もあります。しかし、こうした設定に不慣れな場合、設定数が多かったり、設定を思い出せない・どこに設定内容が書いてあるか見つけられない、設定ミスやメールの消失が発生する、なども考えられるため、基本的には、自然と症状が改善されるか、より原因についての詳細が分かるまで、しばらく待つことをおすすめします。

そして問題が解決するまで、iCloud等のウェブメール(ブラウザからログインして使用できるメールサービス)が利用できる場合には、そちらからの閲覧・送受信を行うことを検討してみてください。他の端末や「メール」以外のアプリで同じメールが利用できるように設定していた場合には、そちらから利用できるかも確認してみてください。

その他のエラー(「メールサーバが応答しません」)

その他、以下のエラーの報告も増加しています。

メールを取得できません

メールサーバ “○○” が応答しません。メール設定で入力されているアカウント情報が正しいことを確認してください。

Network error (POSIX 96).

メールを取得できません

メールサーバ “○○” が応答しません。メール設定で入力されているアカウント情報が正しいことを確認してください。

Unable to create a secure connection to the server (“不正なプロトコルバージョン” -9,836).

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