出前館が利用できず、「システム障害が発生しているのではないか」「メンテナンスはいつ終わるのか」などの疑問を感じたときに、そうした通信障害やシステムメンテナンスなどに関する公式情報を確認する方法を紹介します。

出前館公式の障害情報を確認する方法

「出前館」のサービスで発生している最新の障害情報・システムメンテナンス情報については、主に４つの経路での告知が行われています。

【１】出前館公式Xアカウント

障害やシステムメンテナンスごとの個別の情報を、比較的頻度高く案内しているのが、出前館公式Xアカウントです。

次のリンクから、投稿内容を確認することができますが、Xのアカウントを持っていない場合、最新の投稿を確認できない場合があるため、注意が必要です（※ログインしていない場合、古い投稿が表示されてしまうため）。

例えば、次が、障害発生告知の例です：

本日14時30分頃より出前館Webサイト・アプリにてサービスをご利用いただけない現象が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
復旧次第、改めてお知らせいたします。
— 出前館【公式】 (@demaecan) October 26, 2024

SNS（X）での比較的短文での告知ではない、より詳細な情報が記載される「お知らせ」は、株式会社出前館の企業サイト（コーポレートサイト）の「お知らせ」欄にて提供されており、次のリンク先ページから確認することができます。

具体的な過去のシステム障害・システムメンテナンスに関するお知らせの例としては、次があります：

出前館のアプリ上にも、システム障害に関するお知らせが表示される場合があります。

ただし、障害が発生しているサービスそのものであることもあり、詳しい情報は、【１】の公式Xアカウントや【２】のお知らせも合わせて確認することがおすすめです。

システム障害発生時、出前館のウェブサイトにもエラーメッセージが表示されますが、アプリとは異なるメッセージが表示される場合があり、どのような性質のエラー・システム障害・システムメンテナンスなのかを知る上で、情報が増える場合があります。

次のリンク先で、確認することが可能です。

公開日：2024年10月27日