情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

REALITYに入れない・ログインできない・配信できない等の障害発生中(889192598エラー、285409380エラー、285671524エラー等)

REALITY (3) 障害情報 (1115)

2021年9月12日13時50分頃より現在、REALITY(リアリティー)にログインできず、「エラー 889192598 エラーが発生しました」エラー(S889192598)や「エラー 285409380 エラーが発生しました」エラー(S285409380)、「C7001 ネットワークデータエラー」などが発生し、ログインできない、操作できない等の問題が発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

REALITYでエラーが発生する

2021年9月12日13時50分頃よりREALITYアプリにて、突然「ログアウトしました」と表示されたり、「889192598(S889192598)」エラーや「285409380(S285409380)」エラー、「285671524(S285671524)」「1359020083」エラー等が発生してしまい、REALITYに入ることができない、ログインできない、配信できない、配信を終了できない、配信を切ることができない、等の問題の発生するユーザーが増えています。

障害発生中

昨日にも同様のエラーが多数発生し、障害発生が告知されていました(参考)。

そのため、本日のエラーの多発に関しても昨日同様、REALITY側で発生している何らかの障害が原因となっているものと思われます。

対策について

昨日同様、障害の告知や復旧をしばらく待ってから、再度アプリを開き直すようにしてみてください。

今回どの程度で復旧するのか、明確なところは分からないものの、昨日の復旧時間は参考になるかも知れません。昨日発生した障害では、18:20頃に発生し、復旧は19:05頃と、およそ45分ほど問題が継続していました。

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