REALITYにログインできない・開けない、「285409380 エラーが発生しました」エラーが出る障害発生中

現在、REALITY（リアリティー）アプリ利用者の間で、タイトル画面から先に進めなかったり、「エラー 285409380 エラーが発生しました」エラーが表示されてしまうなどしてログインできない問題が発生しています。

この影響で、「ログインできない」「バグってる」「鯖落ちしてる」「開けない」「落ちる」などの問題報告が増えています。

本日18時25分以降、一斉にREALITYでのエラー発生、ログインできない問題の発生するユーザーが急増しており、ユーザー側の端末等に起因するものではなく、サービス側で何らかの障害が発生しているものと思われます。

以前にも、突然アプリにログインできないユーザーが急増したケースがありました。

• 詳細：REALITYにログインできない・開けない「エラー L2000 操作を完了できませんでした。(GGLCore エラー2000)」エラーになる障害発生中

そのため、慌ててアプリの再インストールやネットワーク設定の変更等を行ってしまうのではなく、復旧するのをしばらく待ってから再度開き直すようにしてみてください。

障害が告知されました：

【不具合】
サーバ負荷によりアプリにログインできない不具合が発生しております。
現在、対応を行っております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。#REALITY

— REALITY 公式 (@REALITY_app) September 11, 2021

その後、19時5分頃に障害が復旧した、ということが告知されました：

【復旧】
9月11日18:20頃(JST) 〜 9月11日19:05頃(JST) にかけて、サーバ負荷により正常にアプリが利用できない不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

このたびはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。#REALITY https://t.co/5gv6G06u6U

— REALITY 公式 (@REALITY_app) September 11, 2021