【Fire HD】Shop Amazonアプリが起動しない・ショッピングアプリが開けない問題について

Amazonでは、Amazonでの買い物用アプリとして、「Amazon でお買物」「Amazon ショッピングアプリ」などを提供しています。

そうした名前のアプリもある中で、Fire HD 10 や Fire Max 11 などのAmazon Fire HDシリーズのタブレット端末を利用しているユーザーの間でアプリ名が「Shop Amazon」と英語で表示され、それをタップしてもアプリが起動後すぐに閉じてしまい、起動できない・使えない問題が発生しています。

何度起動し直しても同様です。

Shop Amazonアプリの情報を設定アプリ内から確認すると、バージョンは「バージョン27.0.0」、アプリの詳細は「DeviceSoftwareOTAからインストールしたアプリ」と表示されます。

※Fire HD 10 (第13世代) Fire OS 8.3.2.4(2024年7月28日)時点では、Amazonのショッピングアプリは「Amazon でお買物」という表記でした。

このShop Amazonアプリに関しては、ショッピングアプリが起動しないことに関する質問に対し、Amazon公式のサポートアカウントより、次の案内が行われています：

Fire HD10をFireOS 8.3.2.5へアップデートした後にショッピングアプリがご利用いただけないのは仕様でございました。



誠に申し訳ありませんが、Fireタブレットのショッピングアプリは終了いたしますので、お買い物をご希望される場合はSilkブラウザをご利用いただくようお願い申し上げます。
（引用元）

このように、Fireタブレット版のショッピングアプリの提供が終了しており、利用できないのが仕様であることが案内されています。

戻す方法に関しても、別の対応にて、Amazon公式のサポートアカウントより、次のように案内されています：

誠に申し訳ありませんが、ご投稿いただきました「アプリノアイコンをタッチすると、ブラウザ版が開く要になってしまいました。」は現時点での仕様でございます。元に戻す方法はございません。
（引用元）

そのため、案内にもあるように、「Shop Amazon」アプリ（旧Amazon お買物アプリ）は使用せず、ブラウザアプリである「Silk ブラウザ」（「internet」と書かれたアイコンのアプリ）からAmazon.co.jpにアクセスして、買い物を行う、もしくは、Fire HDタブレット以外の端末、iPhone/AndroidスマートフォンアプリやPCなどからの買い物を行うようにしてみてください。