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2月28日に発売されたモンスターハンターワイルズのPS5版をPlayStation Storeで購入しようとした際に、なぜか購入に失敗してしまい「不明なエラーが派生しました」と表示されてしまうケースが一部で発生しています。
この現象のよくある原因と対策について紹介します。
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不明なエラーで購入できない
モンハンワイルズのPS5版(ダウンロード版)をPlayStation Storeで購入しようとしたものの、突然次の不明なエラーが発生してしまい、購入ができない現象が発生してしまう問題が、一部のユーザーの間で発生しています。
不明なエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。
[購入手続きに戻る]
スマートフォンから購入を行おうとした場合にも、「エラーが起きました」と表示されてしまいます。
よくある原因
この不明なエラーが発生するよくある原因が、支払方法の問題です。
具体的には、例えば、登録クレジットカードの期限切れなどで、このエラーが発生する場合があります。
クレジットカードの期限が切れており更新カードが送られてきたものの、クレジットカードの登録情報にある有効期限を古い有効期限のまま更新していなかった、という可能性があります。
クレジットカード情報の更新・変更を行う
そのため、このエラーで購入できない場合は、クレジットカードの登録情報が間違っていないか、有効期限が切れてしまっていないか、などを確認した上で、最新の情報・正しい情報に変更してみてください。
別のクレジットカードを利用できる場合には、登録クレジットカードの情報を別のクレジットカードに変更する、というのも有効な対策です。
その他の対処方法
その他、PS Store以外で支払いを行う、例えば、Amazonでプレイステーションストアチケットを購入するという方法も利用可能です。
また、どうしてもダウンロード版を購入できないという場合には、パッケージ版を購入することも検討してみてください。
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