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本日発売のNintendo Switch 2にて、操作中に突然エラーコード「2162-0002」のエラーが発生してしまう現象が一部のユーザーで発生しています。
このエラーに関する情報を紹介します。
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「エラーコード:2162-0002」が発生する
Switch 2の利用中に突然次のエラーが発生する現象が、一部のユーザーの間で発生しています。
エラーコード:2162-0002
エラーが発生しました。
本体の電源ボタンを押して、再起動してください。
再起動できないときは、電源ボタンを12秒間押しつづけて
電源をOFFにしてください。
kのエラーが何度も発生するときは、サポートサイトをご覧ください。
操作中に突然発生したり、しばらく操作していない間にエラーが発生していたりなど、特定の発生タイミング・発生操作に紐付くわけではなく、突如発生するタイプのエラーのようです。
その他、amiiboの設定画面まわりでの発生報告も多くなっています。
Switchと共通のエラーコード
このエラーコードは、過去Switch(Switch 1)でも発生していたエラーコードであり、良品との交換が案内される初期不良のケース(初回設定中のエラー発生いた場合)や、本体更新(システムアップデート)が対策として案内されていました。
ただしSwitch 2に関しての案内ではないため、これらの案内が該当するのかどうか、はっきりしない状況です。
原因と対策について
このエラー発生の原因に関する詳細は判明していません。
そのため、Switch向けの案内を参考にしつつ、本体の改善アップデートが配信されていないかを確認したり、本体の再起動を行ったりした上で問題が繰り返し発生する状態が継続するようであれば、サポートへの問い合わせを行うことも検討してみてください。
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