情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Microsoftアカウントにログインできない障害発生中(2017年3月7日発生)

Microsoft (12) Windows (271) 障害情報 (91)

現在、WindowsやSkype、hotmail、Outlook、OneDrive、Xbox Oneなどにて、Microsoftアカウントでログインできない問題が発生している模様です。

マイクロソフトアカウントでログインしようとした際に、「このMicrosoftアカウントは存在していません」や「Microsoftアカウントが存在しません」など、いろいろなエラーが発生中です。

突然ログアウトしてしまったり、アカウントが削除されたかのように見えるエラーメッセージなどが、混乱を引き起こしています。また、ログインしたはずなのに、またすぐログイン画面に戻される、という場合もあります。

この問題について、情報をまとめます。

マイクロソフトアカウントでログインできない

現在、Microsoftアカウントを利用するいろいろなサービスにログインできない問題が発生しています。

多くのユーザーで問題が発生

この問題は、現在多くのユーザーの間で発生しています。

その症状から、「削除された?」「消えた?」「乗っ取られた?」などの声も多数挙がっています。

障害発生中

22時ごろから、この問題が発生するユーザーが少しずつ増え、現在急増しており、原因は障害にあるものと思われます

このMicrosoftアカウントは存在していません。別のアカウントを入力してください。

あなたのアカウントの検索中に問題が発生しました。[次へ] をタップして、もう一度お試しください。
(There was an issue looking up your account. Tap Next to try again.)

などのエラーが表示される場合がありますが、アカウントの停止や削除ではなさそうです。

OneDriveでは、「OneDriveに接続するときに問題が発生しました」と表示されてしまいます。

503 Server Busy や 503 Service Unavailable が発生

実際、このようなエラーメッセージが表示されますが、例えばSkypeへのログイン時の通信内容を見てみると、エラーは「503 Server Busy」や「503 Service Unavailable」となっており、サーバーで障害が発生していることが分かります(認証エラーなどではなく、過負荷などで利用されるエラー内容。login.live.com/ppsecure/post.srf, login.live.com/GetCredentialType.srf)

また、ログインに利用される、「login.live.com」は、アクセスがつながりにくい状態となっています。遂に、「Service Unavailable」が直接表示される状態に陥っています。

対策

そのため、ユーザー側で急ぎの対応(再インストールなど)はせず、復旧まで待つようにしてください。

慌てて再インストールや、設定変更などを試しても、かえって復旧まで時間がかかってしまう場合があります。

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