情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

Outlookにログインできない・Microsoftアカウントにログインできない障害発生中(あなたのアカウントの検索中にイシューが発生しましたエラー)

Outlook (10) 障害情報 (833)

2019年12月21日夜10時頃より、「Outlookにログインできない」「Microsoftアカウントにサインインできない」といったトラブルに一部のMicrosoftアカウント利用者が遭遇するケースが増加しています。

具体的には、Outlookへのログインを行おうとした際に、「あなたのアカウントの検索中にイシューが発生しました」というエラーが表示されてしまいます。

この問題について。

Outlookにログインできない

現在、Outlookにログインできない不具合に遭遇するユーザーが急増しています

この影響で、メールを閲覧できない状態となってしまっています。

具体的には、次のようなエラーメッセージが表示される場合があります:

あなたのアカウントの検索中にイシューが発生しました[次へ]をタップして、もう一度お試しください

There was an issue with looking up your account. Tap Next to try again.

Si è verificato un problema durante la ricerca dell'account. Toccare Avanti per riprovare.

Un problème s'est produit lors de la recherche de votre compte. Cliquez sur Suivant pour essayer à nouveau.

Ocorreu um problema ao procurar sua conta. Toque em Avançar para tentar novamente.

Ha habido una incidencia al buscar su cuenta. Pulse Siguiente para volver a intentarlo.

また同時にその他のマイクロソフトアカウントへのログインが必要なゲーム等でも、マイクロソフトアカウントにサインインできない問題に遭遇するユーザーが増えています。

障害発生中

この問題について調べたところ、Microsoftの「サービス正常性」サイトにて、Outlook.comで現在以下のような障害が発生していることを確認できました

Title: Unable to log in

User Impact: Users may be unable to log in to their mailbox.

More info: Users may receive the message: "There was an issue looking up your account. Tap Next to try again."


Current status: We're investigating diagnostic data to isolate the root cause of the issue.

Start time: Thursday, December 19, 2019, at 1:00 PM UTC

Next update by: Thursday, December 19, 2019, at 5:00 PM UTC

引用元

まさにここに表示されているエラーメッセージは、現在発生が増えているエラーメッセージと同一であり、やはり現在障害が発生しており、それが原因でOutlook.comへのログイン(マイクロソフトアカウントでのログイン)に失敗する状態となってしまっているようです。

対策について

そのため、Outlook.comの障害が解消されるまで、しばらく待ってからもう一度ログインを試みるようにしてみてください

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