情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Microsoft 365にログインできない・Teamsに入れない・Outlookにログインできない等の障害発生中

Microsoft Office 365 (8)

2020年9月29日6時25分頃より、「Microsoft 365(Office 365)にログインできない」障害が発生し、その影響で「Outlookにログインできない」「Teamsが見られない」などのユーザーの声が急増しています。

この問題について。

Microsoft 365 にログインできない

現在、「Microsoft 365 へのログインができない」や、以下のような声が急増しています:

  • 「Outlookにログインできない」
  • 「Teamsが開けない」
  • 「Azure ADに障害が起こっている」
  • 「SSOできない」
  • 「SharePointにログインできない」

障害発生中

この問題について、Microsoft 365 Service health statusのページなどで関連する障害情報が掲載開始されています:

Title: Can't access Microsoft 365 services

User Impact: Users may be unable to access multiple Microsoft 365 services.

More info: Users would be unable to access Outlook.com, Microsoft Teams including Teams Live Events, and Office.com. Additionally, Power Platform and Dynamics365 properties are affected by this incident.

引用元

「一部のユーザーが複数のMicrosoft 365サービスにアクセスできない」問題が発生しているとされています。特に、ログイン済みのセッションには影響がないとのことなので、ログアウト状態から新規にログインする際にログインできない問題が発生している模様です。

Existing customer sessions are not impacted and any user who is logged in to an existing session would be able to continue their sessions.

引用元

また、「Microsoft Azure」の「Azureの状態」ページには「影響を受けるサービス」に「Azure Active Directory(非リージョン)」が掲載されていると同時に次の通り案内されており、ログイン周りで障害が発生している模様です:

警告Authentication errors across multiple Microsoft or Azure services - Investigating

Starting at approximately 21:25 UTC, a subset of customers in the Azure Public and Azure Government cloud may encounter errors performing authentication operations for a number of Microsoft or Azure services, including access to the Azure Portals. Engineering teams have been engaged and are investigating. The next update will be provided in 60 minutes or as events warrant.

引用元

なお、Twitterアカウント「Microsoft 365 Status」からも、障害の発生情報および、対応・調査の状況などが配信されており、問題の原因と思われる最近行われた変更を特定し、元に戻す変更を実行したものの解消の様子が見られないため、他の対応を継続していることなどが説明されています:

対策について

このような状況であるため、慌ててWindowsやスマートフォン、ネットワーク機器等の設定を変更したりはひとまず行わず、現状は復旧までしばらく待つ、というのが基本的な対策となりそうです。

なお、既にログインできているブラウザ・アプリなどをログアウトしてしまうと、再ログインに失敗してしまう可能性があるため、「自分のところでは何も起こっていないけれど」等と思ってログアウトを試してみるなどの操作には注意してください。

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