情報科学屋さんを目指す人のメモ

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iPhone版どうぶつの森(ポケ森)が「通信エラーが発生しました(サポートコード:802-2609)」でプレイできない障害発生中

iPhone (1117) どうぶつの森 (24)

現在、iPhone版どうぶつの森(どうぶつの森ポケットキャンプ、ポケ森)のゲームを始めようとしても通信エラーが発生してしまって遊べない問題が発生しています。

この通信エラーが出る問題について。

通信エラーで遊べない

現在、ポケ森で遊ぼうとアプリをダウンロードページからインストールして、利用規約に同意すると、その次の画面を開くことができず、次のエラーが発生してしまいます。

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください

サポートコード
[802-2609]

原因について

現在、ポケ森のサービスで大規模障害が発生しており、多くのユーザーの間で通信エラーが繰り返し表示されてしまい何もできなくなる問題が発生しています。通信制限されていなくても発生します。

対策・回避策について

現在このエラーが深刻化されており、ユーザー側で対策する方法はなさそうです。

運営側でこの負荷集中の対策を行っているようなので、その対策が終わり、エラーの発生頻度が落ち着くまでしばらく待つこととなりそうです。

関連

その他のエラーコード

同じ「通信エラーが発生しました」ですが、サポートコードにはいくつかの種類があるようです:

  • サポートコード:802-0809
  • サポートコード:802-1609
  • サポートコード:802-1909
  • サポートコード:802-2609
  • サポートコード:802-4009
  • サポートコード:802-4809
  • サポートコード:802-7609
  • サポートコード:802-9009

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