情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

どうぶつの森(ポケ森)の「フレンドを追加する」が「通信エラー(サポートコード802-1109)」になる障害発生中

どうぶつの森 (24)

現在、iPhoneおよびAndroidスマホ向けにリリースされた「どうぶつの森 ポケットキャンプ(ポケ森)」にて、フレンドを追加しようとした際に「通信エラーが発生しました」エラーが表示されてしまう問題が発生しています。

このエラーや、関連するエラーについて。

「フレンドを追加する」の読み込みが遅い・エラーになる

現在、「フレンドを追加する」機能を使おうとした際に次の通信エラーが発生する場合があります。

通信エラーが発生しました

しばらくしてから
もう一度お試しください

サポートコード
[802-1109]

[リトライ]

他の通信エラーが出るタイミング

今回の「フレンド追加」以外にも、いろいろなタイミングでエラーが出てしまっています。

  • 「よみこみ中...」画面(ダウンロード画面)
  • 「いいね」でのエラー/拍手したままの通信エラー
  • 話しかけた瞬間

原因について

現在、ポケ森の機能全体でエラーが出る問題が繰り返し発生している状況です。

利用できるようになったり、利用できなくなったりという不安定な状況が続いています。

対策

「完全に長い時間通信エラーが出続けて何もできない」という状態になることは現在少ないので、「リトライ」ボタンを使って、何度か試してみてください(何も表示されない画面のままになってしまった場合は、前の画面に戻るなどしてください)。

何度かリトライするうちにエラーが出なくなるはずです(今後より障害が深刻化された場合は分からない)。

その他のエラーコード

  • サポートコード:802-1109
  • サポートコード:802-1509

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