情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ポケモンGOの障害情報・不具合情報を確認する方法について

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ポケモンGO が日本でリリースされた後に、「障害かな?」「不具合かな?」と思った際に、自分だけの問題なのか、多くのユーザーで一斉に発生している問題なのかなどを確認すべく、障害情報や不具合情報を確認したくなることが発生すると思われます。

そんなときに参考になりそうなページや、手軽な調べ方をここで紹介しておきます。

※2018年5月12日更新しました。

※2018年5月12日20時現在、PTCのログインサーバーに障害が発生しています→障害情報

公式の障害情報ページはない

ポケモンGO公式の、サーバー情報・障害情報をリアルタイムに確認出来るページは、2018年5月現在も提供されていません。

公式Twitter

公式ページ・公式アカウントの中では、公式Twitterアカウント(英語・日本語)が参考になります。いくつかあるので、リンク先を参考にしてください:

第三者が用意しているサーバーの障害情報サイトを確認する

ポケモンGOの各国向けのサーバーの障害発生状況を表示してくれているサイトに「MMO Server Status」があります。

pokemon-go-server-status-and-bug-info-mmo-server-status

国名の横に、赤い字が表示されていると、サーバーが落ちていることを意味して、数字は、何時間(hrs)何分(min)その状態が継続しているのかを意味しています。

サーバーが落ちているせいなのかを判断するのに役立ちます。ただし、公式のサーバー一覧ではないため注意してください。

障害報告の集約サイトを見る

障害が発生すると、SNSに「使えない」などの声が急増します。そういったユーザーの声を収集してグラフ化してくれているサイトに、「downdetector.com」があります。

こちらのサイトも、ポケモンGOに対応しているので、グラフの様子を確認してみると、発生状況や、問題の経過時間が想像できます。

pokemon-go-server-status-and-bug-info-down-detector-com

公式Twitterアカウント

ポケモンGOの公式Twitterアカウントを確認する方法もあります。大きな障害が発生した場合に、公式Twitterアカウントがお知らせTweetを出してくれています。

Twitterを検索

また、公式が情報を出したりサーバーが落ちているわけではないけれど、大きな障害や不具合が発生している、という情報や、最新情報を知りたい場合は、自分でTwitterを検索する方法がおすすめです。

エラー名で調べる

また、以下のように、画面にエラーメッセージが表示されている場合は、そのエラーメッセージで調べてみると良いかも知れません。

Pockemon GOのサービス開始に伴い、ポケモントレーナークラブアカウントへのアクセスが集中しております。アカウントの新規作成およびアカウント情報の変更を制限しておりますので、時間を置いてから再度お試しいただけるようお願いいたします(club.pokemon.com)。

認証できませんでした。もう一度やり直してください。

サーバーに接続できませんでした、しばらくしてから再度お試しください。

「障害情報/障害対策」カテゴリを確認する

また、大規模な障害が発生している際、(必ずすべての障害に対して行うわけではありませんが)当サイトの「障害情報/障害対策」カテゴリに記事が追加されていないかを確認してみてください。

まとめ

これらの情報を参考にしながら、障害が発生している状態なのか、何か自分のiPhoneや、インターネット接続がおかしくなってしまっているのではないかなどを考えて、何もせずにしばらく復旧を待ってみることにしたり、再インストールなどの対策を取ってみるなり、対策を検討するようにしてみてください。

また、慌てての再ログインによる「データが消えてしまった!」との誤解が多いため、注意してください。

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