「hulu（フールー）」で発生中の不具合・障害の症状まとめ（2017年6月19日発生）

8月15日現在、「致命的なエラー」や「不明なエラー」が出たり、黒い画面のまま再生できない大規模障害が発生中です。詳細情報はこちら。

まずもっとも頻繁に遭遇する問題が、「読み込みが途中で止まる」「ずっと読み込み中になる」という問題です。

スムーズに再生することができず、繰り返し途中で止まってしまいます。

緑色のグルグルマークが表示され続けたり、「Loading」の表示が出続けたりして、続きが再生されません。

スマホから視聴しているなどで「回線が悪いのかも」と思うユーザーも多いようですが、現状、パソコンから光回線で視聴しようと、再生がうまく続けられません。

また、再生が止まらずとも、画質が急に悪くなったまま、画質が元に戻らない問題も発生しています。

さらには読み込みに完全に失敗して、「申し訳ございません。動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください」エラーが表示されたり、「接続エラーが発生しました。もう一度再生して下さい」エラーが表示されてしまう問題も発生しています。

また、字幕が表示されなくなるなどの問題も同時に発生しています。

字幕が出ない問題については、こちらも参考にしてみてください：【hulu】字幕が表示されない問題と対策について

現状ユーザー側ではどうにもならず、運営側の対処にかかっているため、復旧までしばらく待つ、というのが唯一の対策となっています。

しかし、ここ数日余りに再生できない状況が続いているため、解約手続きを行う、というも致し方ないかと思われます。

• 【hulu】動画の再生がカクカク・途中で止まる・読み込み待ちになる障害発生中（2017年5月24日）
• 【hulu】再生が途中で止まる/読み込み中になる障害発生中（2017年5月21日発生）