「楽天カードが使えない」の声が急増中＆支払いに使えないのか利用実験メモ（2018年3月3日）

現在、Twitterにて「楽天カードが使えない」との声が急増しています。

買い物して、楽天カードで支払い…と思ったら「このカードは使えません」と言われ、赤っ恥をかいた件。

— 小嶋雄一 (@OzzyMac70) 2018年3月3日

楽天カードが使えないせいでSuicaチャージできないし、カフェ活できないのは痛い

— ɑɳɔɦɑɳ (@16_narmin) 2018年3月3日

楽天カード、edyチャージも出来んのか。丸一日経ってもアナウンスなしとか終わってるでしょコレ

— みく (@miku_AKB_) 2018年3月3日

楽天カードが使えない・・・メンテナンス位で使えなくなるカードってはじめて・・・#楽天カード

— ちょぼ@ハムのたまり場 (@ham_ham2017) 2018年3月3日

楽天カードが使えない騒ぎが起こってる…。カード会社の問題？もあるのかも。
VISAは通らなかったけど、友人のMASTERは普通に使えてた。

— 七 (@agmdwtp) 2018年3月3日

現在、この「楽天カードが使えない」との声の影響で、使えないと困る、というユーザーが急増しています。

楽天カード使えないんかよ、今日から遠出するのにそれは困るんだが

— 人犬木山夋 (@angel0god0devil) 2018年3月3日

そこで、実際に近所のセブンイレブンで直接楽天カードを使い（Apple Pay / QUICPayなどは使わず）、支払いをしてみました（失敗に備えて、別の支払い手段も持っていきました）。

すると、少なくともそのタイミングにおいては、普段通り全く問題なく、楽天カードでの支払を行うことができました。

その結果、全ユーザーが楽天カードを利用できないわけではないということが確認できました。

現在も「楽天カードが使えない」との声がありますが、完全に使えないわけではなさそうなので、このあたりは注意するようにしてください。

※利用した楽天カードは、「VISA」のものでした。「VISA」が使えなかった「MASTER CARD」は使えた、とのツイートもありましたが、仮に何らかのカードの種類の違いによって障害の有無が異なるのだとしても、カードのブランドによる違いとはまた別のもののようです。

現在実際に、楽天カードアプリにログインできないなどの障害が発生しているのですが、どの機能が利用できず、決済機能にまで障害が及んでいるのかなどの詳細な情報がないため、このような混乱が広がっています。

当初トップページにシステムメンテナンス情報が掲載されておらず、比較的追加されたばかりのようなので、今後より詳細な情報がトップページに追加されるかも知れません。出かける前に気になる、といった場合は、こちらで紹介した画像の位置に掲載されているメンテナンス情報が追加されていないかを確認してみると参考になるかもしれません。

楽天カードからのお知らせが、3月3日付で発表されました：

2018年3月1日午後11時50分ごろから、サービスの一部がご利用いただけない事象が発生しております。 （引用元）

原因は「システム不具合による処理遅延」とされており、「サイバー被害やお客様情報の漏えい等」ではないと明示されています。

また、クレジットカードでの買い物については、一部の利用者の口座振替（引き落とし）結果の処理が遅れ、利用可能金額の情報が最新ではないことが原因とされており、順次処理され次第利用できるようになる、とのことです。

復旧の予定に関しては、「現在、速やかな復旧に向けて対応を行っております。復旧次第、改めてお知らせいたします」とされているものの、復旧予定日・復旧予定時刻については掲載されていません。

楽天カードのショッピング枠（買い物）での利用が復旧しました。