楽天ペイが「エラーコード：PGW010」エラーになり、支払いができない状態になってしまいました。 この問題の特徴と、同時に発生した別の問題、そしてそのような状態になってしまった原因や解決に至るまでの対策を実体験を元に紹介...
【楽天カード】「VISA海外利用 VISA 20PERCENT CASHB」の明細は何？について
2024年10月現在、楽天カードの明細の利用店名に「VISA海外利用 VISA 20PERCENT CASHB」と書かれた明細が表示され、「海外利用した覚えがない」「不正利用？」「これは何？」などと疑問に感じるケースが一...
楽天カードアプリが「予期せぬエラーが発生しました」エラーになる・ログインできない等の問題発生中
本日2022年11月28日12時30分過ぎ頃より、「しばらくお待ちください。」のままログインできなかったり、「予期せぬエラーが発生しました」と表示されてしまいログインできない等の問題の発生が急増しています。 また、楽天カ...
【SMS】「お客様の楽天カードが一時停止されております、ご確認ください」に注意
本日2022年9月27日現在、突如SMSで「お客様の楽天カードが一時停止されております、ご確認ください https://～～.com」というメッセージが届くユーザーが急増しています。 このSMSが突然届いて「本物なの？偽...
【SMS】「お客様のrakuten cardが一時停止されております、ご確認ください。」に注意
2022年1月5日現在、突然SMSで「お客様のrakuten cardが一時停止されております、ご確認ください。 https://....」というメッセージが届くユーザーが増加しています。 このメッセージの内容や注意点な...
楽天カードアプリが開けない障害が発生し「メンテナンス中」表示へ（「通信状況をご確認ください」「一時的にアクセスできない状態になっております」エラー等）
2021年2月12日午前10時30分頃より、楽天カードアプリが開けない、ご利用明細が「明細を更新中」のまま表示されない、「通信状況をご確認ください」エラーになる、強制ログアウトされるなどの問題の発生が急増しています。 ま...
楽天カードの明細PDFがダウンロードできないメンテナンスについて
2020年2月24日現在、「楽天e-NAVI（イーナビ）」から楽天カードの明細をPDF形式でダウンロードする機能が利用できない状態が続いている模様です。 そのため、「明細印刷用PDF」ボタンをクリックしても利用できず、「...
楽天e-NAVI「恐れ入りますが、現在サービスを停止させていただいております」エラー画面の原因や障害発生状況について
2019年11月25日21時現在、楽天カードの利用明細や支払い金額などを確認できる公式サイト「楽天e-NAVI」にログインすると、「エラー画面 エラーが発生いたしました。エラーコメントをご確認ください。 恐れ入りますが、...
「楽天カードはまだ使えないの？」と楽天カードアプリのメンテナンス中表示との関係や復旧状況について
【最新情報】2021年2月12日現在、楽天カードアプリにメンテナンス中と表示されてしまう問題が発生しています。詳細はこちらを確認してみてください：楽天カードアプリが開けない障害が発生し「メンテナンス中」表示へ（「通信状況...
楽天カードの請求金額を確認する方法について（楽天e-NAVI障害発生中）
2019年11月24日21時現在、楽天e-NAVIにて障害が発生しており、「一時的にアクセスできない状態になっております」エラーが表示されてしまう状態が昨日より続いてしまっています。また、楽天カードアプリについても、「メ...
楽天e-NAVIが「一時的にアクセスできない状態になっております」エラーで開けない・ログインできない障害発生中
楽天カードの利用明細や残り利用可能枠などを確認することができるサービス「楽天e-NAVI」にアクセスしても「ただいま大変混み合っております」エラーが表示されてしまい、ログインできない・利用明細を確認できない等の問題が発生...
【障害情報】楽天カードが使えない・決済できない不具合と原因・対策について
2019年11月23日午前7時頃より、クレジットカード「楽天カード」に関して、「楽天カードが使えなかった・決済できない」「楽天カードの公式ページが開けない」「楽天カードアプリが使えない」などの声が急増しています。 この問...
【楽天カード】障害復旧後の明細が「二重請求になっている」「３月利用分が表示されない」の声について
本日2018年3月6日19時30分、3月1日より続いていた、「楽天カード」のシステム障害が復旧し、今まで閲覧できなかった「３月支払い分以降の利用明細」を確認できるようになりました。 しかし、システム障害からの復旧後に明細...
新規入会した楽天カードの「楽天e-NAVI 登録手続き」ができない問題継続中（メンテナンス中・サービスの一時停止）
3月1日以降、楽天カードで発生しているサービスが一時停止している障害ですが、3月4日午前3時15分時点で支払い機能の問題が解消し、3月4日18時30分時点で、楽天カードアプリへのログイン機能が復旧しました。 しかし、ここ...
楽天カードの大規模障害の復旧状況・楽天カードアプリのメンテナンス/サービス一時停止状況まとめ（復旧・2018年3月7日午前7時5分更新）
2018年3月3日より大きな話題となっている「楽天カードが使えない」「楽天カードアプリにログインできない」「楽天カードアプリがメンテナンス中のまま復旧しない」などの問題は、この24時間のうちに、いろいろと動きがあり、状況...
楽天カードアプリのメンテナンス中に「ご利用明細」を確認する方法と３月以降分のエラーについて（2018年3月4日時点）
2018年3月4日11時30分現在、「楽天カード」アプリのメンテナンス中エラーが続いており、ログインすることができません。 この影響で、「一切楽天カードの明細を確認できない」と感じてしまうユーザーが多いようなのですが、利...
【楽天カード】心当たりがないのに「利用限度額オーバー」エラーで楽天カードが使えない問題について（2018年3月3日発生継続中）
現在、楽天カードを利用する際に、クレジットカードのショッピング枠の上限を超えてしまい、楽天カードで買い物するのに失敗してしまう（支払いを拒否されてしまう）利用者が通常より多い状態となっています。 この問題の発生原因につい...
楽天カードの問い合わせ窓口への電話がつながりにくい問題とその他の問い合わせ方法について
現在、楽天カードの問い合わせ窓口への電話がつながりにくい問題が発生しています。 この問題および原因について。 楽天カードの電話問い合わせ窓口 楽天カードに関する問い合わせの電話番号は、次のページに掲載されています（「自動...
「楽天カードが使えない」の声が急増中＆支払いに使えないのか利用実験メモ（2018年3月3日）
現在、楽天のクレジットカード「楽天カード」がシステムメンテナンス中であり、「楽天カードが使えない」との声が急増しています。 この影響で、「楽天カードが使えないらしいから困る」といった、「使えないという噂があるからきっと使...
「楽天カード」アプリが「メンテナンス中」エラーでログインできない・「現在メンテナンス中」エラーが表示される問題継続中
現在、楽天カードアプリにログインしようとすると「メンテナンス中」エラーが表示されてしまいログインできない問題が発生しています。 【最新情報】本日2022年11月28日12時30分過ぎ頃より、楽天カードアプリに「予期せぬエ...