楽天カードの請求金額を確認する方法について（楽天e-NAVI障害発生中）

楽天カードの利用明細や支払金額は、「楽天e-NAVI（イーナビ）」にログインして確認することができます。

しかし現在eNAVIにアクセスしても、

一時的にアクセスできない状態になっております

というエラー画面が表示されてしまい、ログイン・アクセスすることができない状態です。

また、楽天カードアプリについても、

メンテナンス中

ただいまメンテナンス中の為、ご利用いただけません。
しばらく待ってから再度ご利用いただけますようお願いいたします。

というエラーが表示されてしまい、利用することができません。

これらの問題は、昨日発生した楽天カードが使えない障害の影響が残っているためで、11月24日21時現在も継続してしまっています。

現在この影響で、11月27日に迫った銀行引き落としの金額（請求金額・支払い金額）が確認できずに困ってしまっている利用者が増えてしまっているようです。

実際、楽天カードの公式ヘルプでは、「今月の支払金額はどうやって確認できますか？」について、「楽天e-NAVIにてご案内しております」と紹介しているのですが、今回のようなe-NAVIが利用できない場合には困ってしまいます。

今月のご請求金額については楽天e-NAVIにてご案内しております。

（引用元）

そんなとき、楽天カードアプリも使えないため、「e-NAVIでも楽天カードアプリでもない確認方法」があります。

それは、楽天カードからの、請求金額の案内メールを探すという方法です。

楽天カードに登録しているメールアドレスに対し、「【楽天カード】カードご請求金額のご案内」というメールが届いていないか、受信箱など（場合によっては迷惑メールフォルダ）を探してみてください。

そこに、次回の支払日や、お支払い金額などの情報が記載されています（e-NAVIへのログイン不要）。

ご利用明細はe-NAVIにログインしないと確認できませんが、請求金額自体であれば直接メール本文に記載があるため、メールさえ見つけることができれば、請求金額を確認することが可能です。

私の場合、11月21日にメールが届いていたので、その日の前後の受信メールを確認するか、メールの件名などで検索して、請求金額の案内メールを探してみてください。