楽天e-NAVIが「一時的にアクセスできない状態になっております」エラーで開けない・ログインできない障害発生中

2019年11月23日11時50分現在、楽天e-NAVIにログインしても、「ただいま大変混み合っております」しか表示されず、利用明細や利用可能枠、キャンペーンなどが確認できない問題が発生しています。

ただいま大変混み合っております

お手数ですが次のいずれかの方法でページをお探しください。
なおリンクをクリックされていた場合、ページが削除された、またはURL（ページアドレス）が変更された可能性があります。
・ブラウザの再読み込みを行う
・入力したURL（ページアドレス）にタイプミスがないか確認する
・楽天カードトップページへ戻る

>>楽天カードトップへ
・ブラウザの「戻る」ボタンを押して前画面からやり直す

（引用元）

現在、楽天e-NAVIだけの問題ではなく、楽天カードに不具合が発生しており、そちらに付いては既に不具合発生が楽天から正式に告知開始されています。

現在、楽天カードのシステムに一部不具合が生じております。楽天市場でのお買い物はご利用いただけますが、配送の一部に遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

（引用元）

こちらの楽天カードの不具合発生（利用できない問題の発生）と同じタイミングでe-NAVIが利用できない問題が発生していることからも、現在、楽天e-NAVIが利用できない障害が発生しているものと思われます。

そのため、ユーザー個別の問題ではなくシステム側の問題であるため、設定の変更や、何らかの手続きを行うのではなく、復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。

関連：請求金額を確認したい場合について

その後、こちらで紹介しているように障害からの一部復旧が行われ、「楽天カード」および「楽天ペイ」については、再び利用可能となりました。その一方で、e-NAVIおよび楽天カードアプリは現在もまだ利用できない状態となっています。

e-NAVIやアプリの復旧状況と、クレジットカード利用の復旧状況とが異なる状態であるため、「e-NAVIやアプリがまだ使えないから、楽天カードも復旧していないのだろう」と誤解してしまわないよう、注意してください。

• 参考：「楽天カードはまだ使えないの？」と楽天カードアプリのメンテナンス中表示との関係や復旧状況について

その後、11月25日にe-NAVIへのログインができるようになりましたが、ログイン直後にエラーが表示されてしまう状態です。

それ以降の復旧状況についてはこちらを確認してみてください→→「楽天e-NAVI「恐れ入りますが、現在サービスを停止させていただいております」エラー画面の原因や障害発生状況について」

• 楽天カードが使えない・決済できないシステム障害発生中（メンテナンス実施中）

• 楽天カードの請求金額を確認する方法について（楽天e-NAVI障害発生中）