【ソフトバンク】「電話がつながらない」ときの「問い合わせ方法」まとめ（個人・法人）

まず問い合わせを行う前に、通信障害情報ページを確認するのがおすすめです。

通常のソフトバンクの「モバイル」で発生している通信障害情報の一覧は、以下のページから確認することができます：

※法人（ビジネス）向けの障害・メンテナンス情報からも、モバイル（ソフトバンク）の障害情報ページへのリンクがあるのですが、そのリンク先は個人向けの障害ページと同じものでした。完全に共通のようです。

しかし数なくとも過去二回の大規模障害において障害発生から掲載まですこしタイムラグがあるので、「つながらない」と思った時点ではまだ掲載されていないこともあります。

また、その他の固定電話などの障害・メンテナンス情報一覧は、次のページから確認することができます：

• 個人：サポート | インターネット | ソフトバンク（「おうちのでんわ」で発生した障害はこちらに掲載されます）
• 法人：障害・メンテナンス情報 | 法人ビジネス | ソフトバンク

ソフトバンクへの問い合わせ方法は、電話やチャットなど、いくつかの方法が用意されています。

個人および法人向けの問い合わせ電話番号などの情報は、以下のページから確認することができます（受付時間などもリンク先に掲載されています）：

• 【ソフトバンク】電話がつながらない・着信できない大規模通信障害発生中（2018年4月3日17時頃より継続中）