情報科学屋さんを目指す人のメモ

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dTVで通信エラー「必要な情報が取得できませんでした」が発生してログインできない・見れなくなる障害発生中(2018年8月1日発生)

dTV (8) iPhone (1385) 障害情報 (458)

2018年8月1日21時頃より、dTVが突然見れなくなった・通信エラーで見れない、との声が急増しています。現在実際にログインしようとしてみると「必要な情報が取得できませんでした。ネットワークの接続状態を確認して、再試行してください」エラーが表示されてしまう状況となっています。

この問題について。

dTVがエラーで見れない

現在dTVアプリを開いても次のエラーが表示されてしまい、動画を視聴することができません:

確認

必要な情報が取得できませんでした。ネットワークの接続状態を確認して、再試行してください。

[再試行]

障害発生中

現在多くのユーザーの間で一斉にこのエラーが表示される問題が発生していることから、dTVのサービス側で何らかの大規模障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、ユーザー個別の再インストール作業などは行わず、復旧するのを待つようにしてみてください。

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