情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【TeamViewer】つながらない・調子が悪い・ログインできない障害発生中(2019年1月25日再発中)

TeamViewer (2) 障害情報 (584)

リモートデスクトップなどが利用できるサービス「TeamViewer(チームビューアー)」に関して調子が悪い・つながらない・ログインできないなどの声が急増しています。

この問題について。

【最新情報】2019年1月25日16時35分現在、TeamViewerにつながらないユーザーが再び急増中です。詳細はこちら

※2019年1月14日14時現在、TeamViewerに再びつながらないトラブルが発生しています。

※2018年12月3日20時現在、TeamViewerの認証サーバーに障害が発生している模様です。

TeamViewerが使えない・つながらない

2018年11月8日19時頃より現在、TeamViewerの利用者の間で、使えない・つながらない・サーバーがダウンしている?などの声が急増しています。

TeamViewerで障害発生中

日本時間の19時23分、TeamViewerの障害情報ページが更新され、現在接続上の問題(遅延やエラーなど)が起こる障害が発生していることが告知されました:

Investigating - Our users are currently experiencing latency or errors when connecting to their devices. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause. We will publish the next status update at the latest in 60 minutes. 引用元

21時10分時点でも今のところ「調査中」の状態が続いており、復旧はしておらず、復旧の予定時刻などについても公表されていない状態です。

対策について

そのため、特にソフトの再インストールなどは行わず、障害情報サイトを確認しつつ、障害が解消するのをしばらく待つようにしてみてください。

障害情報サイト:TeamViewer Status

現在発生中の障害(Windowsのライセンス認証がおかしい問題)

現在、Windows 10のライセンス認証が突然解除されて、ライセンス認証ができないユーザーが多数発生している模様です。

詳細:【Windows 10】突然ライセンス認証エラー(エラーコード: 0xC004C003)が出る障害発生中?(2018年11月8日)

TeamViewerをMicrosoftの製品だと勘違いしてTeamViewerの問題とこのMicrosoftのライセンス認証の問題とを結びつけて考えてしまうユーザーも一部発生しているようですが、TeamViwerはMicrosoftの製品ではないため、その点については誤解しないように注意してください。

関連

TeamViewerの代わりに利用されているソフトウェアメモ:

エラーの例

コンピュータ&パートナー - エラー

サインインリクエストに失敗しました。サーバーが応答しません。再試行してください。

2019年1月25日再発中

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