情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Discord「突然接続中からつながらなくなった」「鯖落ちした?」等の声が急増・障害発生中

Discord (8) 障害情報 (638)

【最新情報】2019年6月24日22時現在、Discordにて障害が発生しており、「Discordにつながらない」状態のユーザーが多い状態が続いています

詳細についてはこちら→→「【Discord障害情報】「サーバーが落ちた」「つながらない」の声が急増中(2019年6月24日発生)

2019年5月5日深夜1時17分頃より、Discordが「接続中」の表示のままつながらない問題が多くのユーザーに発生し、「鯖落ちした?」「つながらない」「Discord全体が落ちた」「Discordがおかしい」などの声が急増しています。

この問題について。

Discordがつながらない

現在、Discordが「接続中」の表示のまま全く読み込まれなかったり(PC)、「接続中...」と表示されて「接続に問題がありますか?ご連絡ください!」エラーになる(iPhone)などの問題が多くのユーザーの間で一斉に発生しています。

障害発生中

深夜1時21分時点で、Discordのステータスページにて障害の発生が告知されており、この接続の問題は、この障害発生が原因であるものと思われます

Investigating - We are aware of an issue disconnecting some users and making Discord slow to send messages. We are online and investigating.
May 4, 09:21 PDT

引用元

「一部のユーザーがつながらない問題や、メッセージ送信の遅延」とだけ問題についての説明がされていますが、それ以上の詳細についてはまだ記載がありません。ただし障害の発生は把握しており、現在調査中とのことで、今後情報が更新・障害が修正されるものと思われます。

対策について

以前も同様の障害が発生していましたが、今回も復旧までしばらく待つようにしてください。アプリの再インストールなどを行っても手間がかかるだけで復旧しないものと思われるため、特に何も行わず、復旧を待つことをおすすめします。

また、「アプリはつながらないが、ブラウザ版からであれば接続できた」との声もあるため、急いでメッセージを見たいといった場合には、ブラウザからDiscrodにアクセスしてそこから接続できないかどうか、試してみてください。

追記:原因と実施中の対策について追記

調査の進捗状況と、対応内容について、ステータス情報ページに追記が行われました(深夜1時43分の更新情報)。問題は特定され、現在ログインに通常より厳しいrate limitを設け、復旧作業を進めているようです。rate limitとは、性能上の制限のようなことを意味する言葉で、例えば簡単な例だと「一定時間当たりにログインできる人数を○○以下にする」といったような制限です。そのためおそらく現在「ログインできる人とできない人が発生する」「つながる人とつながらない人がいる」「一部の人だけ復旧した」といったような状況が発生していることが予想されます。今後この種の制限を従来通りまで緩和しながら、障害解消へ取り組んでいくとのことです(つまり、少しずつ解消されていくようなイメージです)。

We identified an issue with our gateway cluster. It ran out of memory and crashed, resetting everybody's connection. We are having to rate limit logins to protect the underlying databases and bring Discord back up in a healthy fashion.

引用元

なお、深夜1時48分、公式Twitterアカウントからも障害の発生についての告知が行われました:

追記:復旧へ

その後、復旧が告知されました。再度接続状況を確認してみてください。

Resolved - Things look good and we believe the system has recovered fully.

引用元

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