情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Discord障害情報】「サーバーが落ちた」「つながらない」の声が急増中(2019年6月24日発生)

Discord (8) 障害情報 (596)

2019年6月24日21時過ぎ頃より、「ディスコード(discord)につながらない」「ディスコードが落ちた」というユーザーが急増しています。

この問題について。

「Discrodが落ちた」の声が急増(接続上の問題ですか?/GLOBAL UNAVAILABILITY)

2019年6月24日21時過ぎより、Discordユーザーの間で「鯖落ちしている?」「つながらなくなった」「接続中になる」といった報告が急増しています。

具合的には、以下のエラーメッセージなどが表示される状態です。

接続上の問題ですか?ご連絡ください!
サーバー状態を確認、または @discordappにツイートする。

GLOBAL UNAVAILABILITY
DISCORD IS AFFECTED BY THE GENERAL INTERNET OUTAGE. HANG TIGHT. PET YOUR DATS.

障害発生中

この問題について、日本時間21時25分(05:25 PDT)にDiscrodから障害告知が出されており、接続できない問題は現在発生している障害が原因であると考えられます。

Investigating - Discord is affected by the general internet outage. Hang tight. Pet your cats.
Jun 24, 05:25 PDT

引用元

この告知上の時刻は「21時25分」ですが、同じDiscordのステータスページに掲載されている「API Response Time」は21時00分から21時05分頃に急増しており、また、ユーザーからの「Discordが落ちてる」等の報告もそのタイミング以降に急増していることから、障害自体は21時00分前後に発生しはじめたものと思われます。

※CloudFlareでも同じタイミングで接続性に関する問題が発生していた(CloudFlareのほうがDiscordで障害が発生するより早いタイミングで問題が発生していました)ことから、「CloudFlareの障害が原因ではないか」と言われていたり、「経路情報に問題が発生しているのではないか」などの声もあります。ただし、Discordからの障害情報告知では、そこまで詳しい原因への言及はありません。なお、CloudFlareの障害告知側には以下の通り、経路情報に問題が発生(BGP route leak)し、その影響を受けている可能性があるとの言及があります。

Identified - We have identified a possible route leak impacting some Cloudflare IP ranges and are working with the network involved to resolve this.

引用元

※「outage」を「停電」と訳して、「原因は停電」という説が一部利用者の間で広まっているようですが、「outage」は確かに停電という意味でも利用されるものの、一般的な広い意味での「故障」や「機能停止」などの意味で利用される英単語であることに加え、今回は「internet outage」という組み合わせで記載されていることもあり、直訳して「internetの機能停止」、もっと言えば、「外部との接続に関する問題」程度の意味であり、その状態に至ったより詳細の原因は、この記載だけでは読み取れません。

対策について

そのため、ユーザー側の個別の端末や利用しているネットワーク機器の問題を疑って設定をリセットしたり、Discordアプリの調子が悪いからと再インストールしたり、再ログインなどするのではなく、復旧するまでしばらくの間待つようにしてください

追記:復旧へ

22時20分頃より、「復活した」「復旧した」「直った」との声が出始めています。改めて接続できるようになっているかどうか、確認してみるようにしてください。

ただし、Discord公式の障害情報ではまだ完全復旧の告知は出されていない状態です。日本時間22時19分(06:19 PDT)時点で「問題が特定され、修正を実装中」とのことです。

Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Jun 24, 06:19 PDT

Update - We are working on resolving some internal technical problems now.
Jun 24, 06:07 PDT

引用元

追記:復旧

日本時間24時38分(07:38 PDT)、復旧が告知されました。

Resolved - The issue is resolved, thank you for your patience! We will release a public post mortem for this one.
Jun 24, 07:38 PDT

引用元

「will release a public post mortem」とあるので、今後、今回の障害に関する報告(postmortem)が公開され、詳しい原因などについての追加情報が公開されるようです。

関連:過去に発生した障害

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