【Amazon】「決済が完了していない注文があります」エラーになった購入と復旧について（「ステータス：保留中」「お客様の注文は現在処理中です」エラー）

Microsoft Office 365 Soloのオンラインコード版を購入すると、「ありがとうございます。注文が確定されました」画面が表示され、そこから「ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ」を開きました。

するとそこでプロダクトキーが確認できるはずなのですが、「決済が完了していない注文があります」と表示されてしまい、プロダクトキーを確認することができず、Officeの利用を開始することができませんでした。

決済が完了していない注文があります

以下のご注文はまだ決済が完了していません。詳しくは注文履歴をご確認ください。
・注文番号 X00-0000000-0000000

「注文履歴をご確認ください」という指示に従って注文履歴の一覧を見てみると、「お客様の注文は現在処理中です」と表示されており、注文の処理が完了していないことが分かりました。

また、そこからさらに個別の注文詳細を開いてみると、注文の詳細上部に「ステータス：保留中」と表示されていることも確認できました。

当初、クレジットカード決済がエラーになっていることなどを思い浮かべてしまったのですが、最終的に数分間待つことで、エラー表示が解消され、プロダクトコードが通常通り確認できるようになりました。

プロダクトコードの発行の仕組みの詳細は不明ですが、プロダクトコードの新規発行に多少の時間がかかり、すぐにはプロダクトコードが用意できず、「決済が完了していない」という扱いになっていたのかも知れません。

このように待つだけで解消されたため、「決済が完了していない注文があります」などが表示されたとしても、現在の設定を変更したり、支払い方法の変更を行おうとしたりといった慌てての対策は行わずに、まずしばらく様子を見てエラーが解消されないかを確認してみるようにしてください。