情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【Amazon】カートにエラーが出て注文できない・買い物できない障害発生中(2020年5月7日再発中)

Amazon (90) 障害情報 (833)

10時45分現在、Amazon.co.jpのカート画面を開こうとした際に、「ご迷惑をおかけしています!お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。」エラーが表示されたり、Amazonアプリでは「アプリに問題が発生しました(CS11)」という犬の写真付きのエラーが表示されてしまい、注文処理が進められない問題が発生しています。

現在のエラー発生状況および、その原因や対策などについて、このページで紹介します。

【最新情報】2020年5月7日11時50分現在、Amazonのカートにエラーが発生してかーといが開けない・注文できない問題の発生が急増しています。詳細はこちら→→「Amazonのカートが「アプリに問題が発生しました」エラで注文できない障害発生中ー(犬表示エラー/CS11エラー)

カートが開けない・カートがエラーで表示できない

2020年1月18日10時30分頃より、Amazonアプリおよびパソコン版(ブラウザ版)のAmazon.co.jpにて、次のエラー(503エラー)などが表示されてしまい、カートが開けない問題が発生しています。この影響で、「Amazonで買い物ができない」「エラーが出て注文に進めない」などの声が急増しています。

ご迷惑をおかけしています!

お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。

注文手続きの途中でこのエラーが表示された場合は、注文は確定されていませんので、ご注意ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

(犬の画像)

アプリに問題が発生しました

[再度お試しください]
CS11

障害発生中

現在同じタイミングで一斉に多くのユーザーの間でエラーが表示されてカート画面が開けない状態になっていることから、Amazonのサービス側で何らかの大規模障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、復旧するのをしばらく待ってから、改めてAmazonのカート画面を開き直すようにしてみてください。

また、その際、注文しようとしてた商品がカートの中に正しく登録されているかを確認してから注文作業を進めるように注意してください。カートに入れたはずのものがは行っていなかったりといった不具合が発生する可能性があるためです。

追記:復旧へ

2020年1月18日11時10分頃より、復旧しはじめた模様です。

もう一度改めてカート画面を開き直して、復旧しているかどうか確認してみてください。

追記:再発(2020年5月7日)

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