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現在、iPhone版Amazonアプリにて、「問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)」エラーが、Android版Amazonアプリでは「ご迷惑をおかけしています！」エラーが発生しています。
多くのユーザーから、「Amazonが使えない」「エラーになる」「Amazonが障害？エラーが出る」などの声が上がっています。
この問題について紹介します。既に問題の発生より約1時間が経過しようとしています。
【最新情報】
2021年8月24日朝より、Amazonアプリ内の一部機能で「問題が発生しご迷惑をおかけしております」（CS11）エラーが表示されるユーザーが急増しています。
詳細についてはこちら→→「Amazonアプリが「問題が発生しご迷惑をおかけしております(CS11)」エラーで利用できない障害発生中(2021年8月24日発生中)」
2020年1月18日10時45分現在、カートを開こうとしてもエラーが表示されてしまう問題が発生しています。
詳細についてはこちら→→「【Amazon】カート画面でエラーが発生して注文できない・買い物できない障害発生中」
2018年6月11日21時現在、Amazonに「申し訳ありません」や「ご迷惑をおかけしています」等のエラーが表示されてしまう障害が発生しています：Amazonで「ご迷惑をおかけしています！」エラーが表示されて「カートが見れない」等の障害発生中(2018年6月11日)
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エラーが発生してAmazonが利用できない状態が続く
本日2017年4月22日23時頃より、Amazonアプリにエラーが発生し、利用できない状態が続いています。
現在iPhone版Amazonアプリでは、次のエラーが発生してしまっています。
問題が発生しご迷惑をおかけしております。現在復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちください(CS11)
また、Android版アプリでは、次のエラー画面が表示されます。
amazon.co.jp
ご迷惑をおかけしています！
お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。
注文手続きの途中でこのエラーが表示された場合は、注文は確定されていませんので、ご注意ください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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多くのユーザーで発生
23時ごろから、多くのユーザーにこの問題が発生してしまっており、Amazonの各種サービス全体が利用しにくい状況が続いています。
障害発生中
そのため、ユーザー個別の通信障害などではなく、Amazonのサービス側で大規模な障害が発生しているものと思われます。
対策について
個別の問題ではないため、ユーザー側で慌ててアプリの再インストールや、各種リセット操作などをしてしまわぬように気を付けてください。
効果が見込まれないことに加えて、障害回復後に、すぐさま利用できないなどの問題や、余計な手間と時間が発生してしまう可能性があります。
Amazon側の復旧作業・メンテナンス作業が終了するまで、しばらく待つようにすることをおすすめします。
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